Allemagne
Autriche
Espagne
États-Unis
France
Italie
Pays-Bas
Pologne
Royaume-Uni
SuèdeUn numéro local dans chaque pays. Une seule équipe qui décroche.
Votre client à Madrid appelle un numéro espagnol et paie le tarif local. L’appel arrive chez votre équipe à Bruxelles, ou là où elle se trouve à ce moment-là. L’appelant ne remarque rien.
Nous sommes titulaires d'une licence dans quatorze pays européens et aux États-Unis, et la plateforme IVR intelligente nous appartient.
Un numéro par marché, une seule destination
- ES · +34 Madrid appelle au tarif local
- DE · +49 Berlin appelle au tarif local
- BE · +32 Liège appelle au tarif local
Votre équipe
Fixe, GSM ou VoIP — où qu'elle se trouve
notre propre routage, notre propre plateformeChaque numéro a sa propre langue, son propre menu de sélection et ses propres heures d'ouverture — ou ils partagent les mêmes.
Trois choses qui tournent mal dès que l'on passe la frontière
Le problème, ce n’est pas l’appel lui-même, c’est tout ce qui l’entoure.
On n'appelle pas un numéro étranger
Un client espagnol qui voit un numéro en +32 ignore deux choses : combien l’appel va lui coûter et si quelqu’un qui le comprend va décrocher. Le plus souvent, il appelle alors le concurrent qui a un numéro local.
Pas de bureau dans ce pays
Le client s’attend à une ligne locale ; votre équipe est à Bruxelles, à Berlin et en télétravail. Installer un bureau dans chaque pays pour y avoir un numéro, c’est un investissement que le chiffre d’affaires ne justifie pas encore.
Cinq pays, cinq fournisseurs, cinq factures
Dans chaque pays, un contrat, un support technique et un portail différents. Pour une modification, vous passez cinq coups de fil, et en cas de panne, aucun d’eux ne sait ce qui se passe chez les autres.
Une licence, et une plateforme qui nous appartient
Nous détenons la licence nous-mêmes, nous payons directement les réseaux et nous disposons de notre propre interconnexion avec les réseaux fixe et mobile.
Personne entre vous et nous
Vous modifiez vous-même une destination, en temps réel. S’il faut reconstruire quelque chose dans le routage, nous le faisons nous-mêmes — en un jour ouvrable. Chez un fournisseur sans plateforme propre, la même demande passe par son fournisseur de plateforme, puis fait le chemin inverse.
Par le réseau fixe, partout où c'est possible
Dans la mesure du possible, les appels internationaux passent par les réseaux de télécommunications fixes plutôt que par l’internet public. C’est toute la différence entre une ligne qui a le son d’une ligne locale et une ligne dont l’appelant entend qu’elle vient de loin.
Là où nous détenons nous-mêmes la licence
- Belgique +32
- Pays-Bas +31
- Allemagne +49
- France +33
- Espagne +34
- Italie +39
- Autriche +43
- Suisse +41
- Pologne +48
- Suède +46
- Danemark +45
- Finlande +358
- Irlande +353
- Royaume-Uni +44
- États-Unis +1
Quatorze pays européens et les États-Unis. Ailleurs, nous fournissons des numéros via des partenaires locaux : nous ne sommes alors pas l’opérateur, mais nous restons votre seul interlocuteur.
Vous choisissez un pays. Nous nous occupons du reste.
- 01
Choisissez le pays et le type de numéro
Un numéro local de la ville où se trouvent vos clients, un numéro national, ou un numéro gratuit pour lequel l’appelant ne paie rien. Ce qui est disponible varie d’un pays à l’autre.
- 02
Indiquez où les appels doivent aboutir
Vers une ligne fixe, un GSM ou un poste VoIP, dans n’importe quel pays. Vers une seule personne ou vers une équipe dont les téléphones sonnent l’un après l’autre ou tous en même temps.
- 03
Le numéro fonctionne comme une ligne locale
Avec les mêmes fonctionnalités qu’un numéro belge : menu de sélection, file d’attente, enregistrement, statistiques, heures d’ouverture. Et avec un message de bienvenue dans la langue du pays.
Seuls les numéros étrangers chez nous, le reste ne bouge pas
La plupart des entreprises qui arrivent jusqu'ici ont déjà un standard téléphonique qui fonctionne très bien. Il peut rester en place.
Vous commandez uniquement les numéros des pays où vous voulez être joignable, et nous les renvoyons vers votre système existant. Vous devenez ainsi notre client pour une seule chose — celle que votre fournisseur actuel ne peut pas vous offrir — sans migration qui dure des mois et où quelque chose peut mal tourner.
Si cela vous convient, vous pourrez nous en confier davantage plus tard. Sinon, vous n’aurez rien perdu, à part cette seule plage de numéros.
Qui garde quoi
- Votre standard actuel
- reste en place
- Vos numéros belges
- restent où ils sont
- Vos postes
- inchangés
- Les numéros étrangers
- chez nous
- Le renvoi vers votre standard
- nous nous en chargeons
Par pays, et pour chaque numéro séparément
La destination
en temps réelOù aboutit l’appel, pour chaque numéro. Modifiable en temps réel, sans avoir à nous appeler.
La langue du message
15 variantes linguistiquesUn numéro espagnol avec un message de bienvenue et un menu de sélection en espagnol, créés avec l’assistant de synthèse vocale.
Heures d'ouverture par pays
par numéroUn numéro finlandais qui ouvre une heure plus tôt que le numéro belge, avec son propre calendrier de jours fériés.
Regrouper ou non les numéros
ensemble ou séparémentTous les pays vers la même équipe, ou un routage propre à chaque pays. Les deux sont possibles, et vous pouvez changer plus tard.
Ce que les clients nous demandent
Sur certains marchés, oui. Plusieurs pays exigent que l’utilisateur d’un numéro local y dispose d’un établissement ou d’une adresse. Cela détermine ce qui est possible plutôt que le prix, alors posez la question tôt : dès la demande, nous vous disons si c’est faisable.
Le tarif local du pays, comme s’il appelait une entreprise du coin. Avec un numéro gratuit, il ne paie rien. Le coût du renvoi vers votre équipe dépend de la route et figure sur la page des tarifs.
Dans la plupart des cas, oui. La portabilité varie selon le pays et le fournisseur ; nous l’examinons lors de la demande et vous disons franchement quand ce n’est pas possible.
Là, nous fournissons le numéro via un partenaire local. Vous avez toujours un seul contrat, une seule facture et un seul interlocuteur — mais dans ce pays, nous ne sommes pas nous-mêmes l’opérateur, et nous le précisons parce que cela fait une différence en cas de panne.
Pas quand nous pouvons l’éviter. À l’international, nous acheminons les appels autant que possible par les réseaux de télécommunications fixes. C’est plus cher pour nous, et l’appelant vous entend mieux.
Non. Tout fonctionne sur notre plateforme. Votre équipe reçoit les appels sur ses téléphones existants — fixe, mobile ou VoIP. Aucun matériel supplémentaire n’est requis.
Cela dépend de la réglementation locale du pays dans lequel le numéro a été émis. Certains pays ne permettent pas que des appels téléphoniques nationaux soient établis à partir d’un autre pays avec un numéro local, auquel cas vous devez appeler avec l’indicatif du pays dans lequel vous vous trouvez. Notre excellente équipe d’assistance vous accompagnera pays par pays pour savoir ce qui est autorisé et ce qui ne l’est pas, afin que vous sachiez à quoi vous attendre avant d’activer un numéro.
Dans quel pays voulez-vous être joignable ?
Indiquez-nous le pays, et nous vous dirons ce qui est disponible, s'il y a une condition d'établissement et ce que cela coûte.
