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SuèdeSystème de messagerie vocale intelligent
Tous les appels ne peuvent pas être répondus, car les lignes sont occupées, le bureau est fermé ou l’équipe est en réunion. Sans messagerie vocale, ces appelants racccrochent et vous ne saurez jamais qu’ils ont appelé, tandis qu’avec la messagerie vocale ils laissent un message et vous rappelez sans qu’aucune opportunité ne soit perdue.
Belfabriek livre chaque message dans votre boîte de réception sous forme de fichier audio, de sorte que vous entendiez exactement ce que l’appelant a dit, dans ses propres paroles. Enregistrez votre propre salutation ou laissez notre assistant texte-vers-parole générer une version professionnelle en quelques secondes.
- Messageries vocales livrées dans votre boîte de réception sous forme de fichiers audio
- Salutation personnalisée : enregistrement personnel ou texte-vers-parole
- Envoyez à plusieurs adresses e-mail
- Mode message uniquement et mode annonce uniquement
Avantages du système de messagerie vocale intelligent
Découvrez comment nos outils intelligents aident votre équipe à travailler plus efficacement, à économiser du temps précieux et à améliorer la façon dont votre entreprise communique.
Ne perdez jamais un appelant
Chaque appelant qui atteint la messagerie vocale laisse un message, ce qui vous permet de rappeler au moment qui vous convient et de ne pas perdre d'opportunités ou de prospects.
Première impression professionnelle
Un message d'accueil bien enregistré montre aux appelants qu'ils ont atteint une vraie entreprise, ce qui renforce la confiance même lorsque personne n'est disponible pour répondre.
Aucun logiciel supplémentaire requis
Les messageries vocales arrivent dans votre boîte de réception sous forme de fichiers audio standard, de sorte que vous pouvez les lire sur n'importe quel appareil, tel qu'un ordinateur, une tablette ou un téléphone, avec le logiciel que vous avez déjà.
Comment fonctionne le système de messagerie vocale
Lorsqu’un appelant atteint votre numéro et que personne ne répond — parce que tous les appareils sont occupés, la file d’attente expire ou vous êtes en dehors des heures de bureau — la messagerie vocale s’active. L’appelant entend votre message d’accueil et peut laisser un message. L’enregistrement est envoyé à votre adresse e-mail sous forme de pièce jointe fichier audio.
Vous pouvez également configurer la messagerie vocale comme secours après une file d’attente. Si la file d’attente atteint son temps d’attente maximal et que personne n’est disponible, l’appelant se voit proposer la messagerie vocale au lieu d’une déconnexion, ce qui vous permet de capturer les appels qui seraient autrement perdus pendant les périodes de pointe.
Salutations personnalisées
Le message d’accueil que les appelants entendent est entièrement personnalisable. Vous pouvez enregistrer votre propre message sur votre téléphone mobile et nous envoyer le fichier audio, ou utiliser l’ assistant texte-vers-parole de Belfabriek pour générer un message d’accueil professionnel à partir de texte. Modifiez le message d’accueil à tout moment ; certaines entreprises le mettent à jour de façon saisonnière, pendant les vacances ou lors de campagnes spécifiques.
Un bon message d’accueil indique à l’appelant qui il a atteint, que personne n’est actuellement disponible et qu’il peut laisser un message. Par exemple : « Vous avez atteint Durand & Associés. Nous ne sommes actuellement pas disponibles. Veuillez laisser votre nom et votre numéro et nous vous rappellerons dès que possible. »
Modes message uniquement et annonce uniquement
La messagerie vocale n’est pas seulement un secours pour les appels manqués. Vous pouvez également l’utiliser en mode message uniquement, où les appelants vont directement à la messagerie vocale sans que le téléphone sonne d’abord. C’est pratique pour les lignes de commande spéciales, les numéros de commentaires ou les lignes d’information où vous souhaitez que les appelants laissent un message plutôt que de parler à quelqu’un.
Il y a aussi un mode annonce uniquement, où les appelants entendent un message mais ne peuvent pas laisser d’enregistrement, après quoi l’appel se termine automatiquement. Ce mode convient à la communication sur la fermeture du bureau, les modifications temporaires ou les informations d’urgence sans que votre boîte de réception ne soit inondée de messages vocaux.
Plusieurs destinataires et livraison par e-mail
Les messageries vocales sont livrées sous forme de pièces jointes e-mail dans un format audio standard, de sorte que vous pouvez les écouter sur n’importe quel appareil sans installer de logiciel supplémentaire. Ajoutez plusieurs adresses e-mail pour que les bonnes personnes reçoivent les messages : la réception reçoit les messageries vocales du numéro principal, l’équipe de vente reçoit les messageries vocales de la ligne de vente et le directeur reçoit les messageries vocales du numéro de direction.
En combinaison avec les statistiques d’appel, vous pouvez voir non seulement combien de messageries vocales vous recevez mais aussi quand elles arrivent, ce qui vous aide à identifier les tendances et à adapter votre disponibilité en conséquence.
Inclus dans chaque numéro
Le système de messagerie vocale est inclus sans frais supplémentaires avec chaque numéro Belfabriek.
Cette fonction est incluse gratuitement avec chaque numéro de téléphone belge ou numéro international.
En savoir plus sur d'autres fonctionnalités
Trouvez plus d'informations sur nos fonctionnalités qui peuvent améliorer vos communications professionnelles.
Analyse d'appels
Suivez les performances des appels avec des données claires, ce qui vous permet de voir directement depuis votre tableau de bord qui a appelé, quand, pendant combien de temps et où les appels ont été …
Assistant de synthèse vocale
Saisissez votre message, choisissez une voix et une langue, et en secondes un message vocal professionnel est prêt pour les messages de bienvenue, la messagerie vocale, les files d’attente et …
Boîte à outils IVR
Construisez des flux d’appels personnalisés avec des actions structurées. Lisez l’audio, collectez les entrées, transmettez à l’IA, appelez, transférez et enregistrez, tout en étant …
Système de messagerie vocale intelligent — questions fréquemment posées
Trouvez des réponses claires sur le système de messagerie vocale intelligent et comment il fonctionne pour votre entreprise.
Vous enregistrez un message sur votre téléphone mobile et nous envoyez le fichier audio, ou vous utilisez notre assistant texte-vers-parole pour générer un message d’accueil professionnel à partir de texte. Vous pouvez modifier le message d’accueil à tout moment.
Chaque messagerie vocale est envoyée à votre adresse e-mail sous forme de pièce jointe fichier audio. Vous pouvez ajouter plusieurs adresses e-mail pour différents numéros.
Oui. En mode message uniquement, les appelants sont dirigés directement vers la messagerie vocale. C’est pratique pour les lignes de commande, les numéros de commentaires ou les lignes d’information.
Oui. En mode annonce uniquement, les appelants entendent votre message et l’appel se termine automatiquement sans qu’aucun enregistrement ne soit effectué. Utile pour la fermeture du bureau ou les modifications temporaires.
Via le tableau de bord ou en contactant notre support. Vous pouvez activer ou désactiver la messagerie vocale à tout moment.
Oui. Il n’y a pas de limite, de sorte que vous pouvez mettre à jour le message d’accueil de façon saisonnière, pendant les vacances ou quand votre situation change.
Oui. Si la file d’attente atteint son temps d’attente maximal et que personne n’est disponible, les appelants se voient proposer la messagerie vocale au lieu d’une déconnexion.
Non. Le système de messagerie vocale est inclus gratuitement dans chaque numéro Belfabriek.
