🔒 Bloquez les appelants indésirables

Filtre d'appel

Les appels importuns, les démarcheurs, les appels automatisés - chaque entreprise a affaire à des appelants qu’elle préférerait ne pas entendre. Chaque appel indésirable gaspille du temps, rompt la concentration et bloque la ligne pour les vrais clients.

Le filtre d’appel de Belfabriek vous donne un contrôle total sur qui passe à votre équipe. Bloquez des numéros spécifiques, autorisez uniquement les appelants autorisés, ou réacheminez certains numéros vers une destination différente. Tout est géré depuis le tableau de bord, effectif immédiatement, et inclus gratuitement avec chaque numéro.

Bloquez les numéros individuels ou les plages de numéros
Autorisez uniquement les appelants autorisés (mode liste blanche)
Réacheminez les appelants spécifiques vers une destination différente
Tracez et bloquez les appelants anonymes

Avantages du filtre d'appel

Découvrez comment nos outils intelligents aident votre équipe à travailler plus efficacement, à économiser du temps précieux et à améliorer la façon dont votre entreprise communique.

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Appelants autorisés uniquement

Vos collègues n'ont affaire qu'à des appelants autorisés - clients, partenaires et fournisseurs qui méritent d'être sur la ligne. La différence de professionnalisme et d'efficacité est perceptible sur chaque appel.

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Meilleure concentration

Les appels indésirables sont distrayants. Le filtre d'appel assure que votre équipe reste concentrée sur la fourniture d'un excellent service au lieu de traiter les appels importuns.

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Meilleur service

Moins d'interruptions et une pression temporelle inférieure permettent à vos collègues de donner à chaque appelant l'attention qu'il mérite, de manière cohérente.

Comment fonctionne le filtre d'appel

Le filtre d’appel se situe entre votre numéro Belfabriek et votre équipe. Quand un appel arrive, le système vérifie le numéro de l’appelant par rapport à vos règles de filtre avant de transférer l’appel. Si le numéro est bloqué, l’appelant entend un signal occupé ou un message - il n’atteint jamais votre équipe. Si vous exécutez le filtre en mode liste blanche, seuls les numéros sur votre liste approuvée passent.

Vous gérez le filtre depuis le tableau de bord Belfabriek. Ajoutez ou supprimez des numéros individuellement, ou bloquez des plages de numéros entières si vous recevez des appels importuns d’un modèle de numéros. Les modifications prennent effet immédiatement - pas d’attente, pas de ticket de support nécessaire.

Bloquez les appelants anonymes et cachés

Certains appelants importuns cachent leur numéro. Cela rend plus difficile de les bloquer directement, mais pas impossible. Partagez la date et l’heure de l’appel avec notre équipe d’assistance et nous traçons le numéro anonyme pour vous. Une fois identifié, nous l’ajoutons à votre filtre d’appel et ces appels cessent de passer.

Si votre entreprise n’a aucune raison de recevoir des appels anonymes du tout, vous pouvez choisir de bloquer tous les appels avec un numéro caché. Ceci est particulièrement utile pour les entreprises qui ne traitent qu’avec des clients ou des partenaires connus.

Réacheminez au lieu de bloquer

Le blocage n’est pas toujours la bonne réponse. Parfois, vous souhaitez qu’un appelant spécifique atteigne une personne ou un département différent à la place. Le filtre d’appel peut réacheminer des numéros individuels vers une destination séparée - un gestionnaire de compte dédié, une ligne de réclamations ou une boîte de messagerie vocale.

Ceci est utile pour les appelants difficiles qui ont besoin d’attention particulière, les clients VIP qui doivent contourner la file d’attente, ou les numéros internes qui doivent aller directement à un membre d’équipe spécifique. Vous définissez le routage par numéro, et l’appelant ne remarque aucune différence.

Filtres temporaires pour des situations spécifiques

Pas tous les filtres doivent être permanents. Si vous lancez une campagne et recevez un pic d’appels non pertinents, vous pouvez activer un filtre temporaire pour la durée. Lorsque la campagne se termine, supprimez le filtre et retournez à la normale.

Les filtres temporaires sont également utiles pendant les déménagements de bureaux, les périodes de vacances ou toute situation où vos modèles d’appels changent temporairement. Vous restez au contrôle sans apporter de changements permanents à votre configuration.

Inclus gratuitement avec chaque numéro

Le filtre d’appel est inclus sans frais supplémentaires avec chaque numéro Belfabriek.

Cette fonctionnalité est incluse gratuitement avec chaque numéro de téléphone belge ou numéro de téléphone international.

Aperçu des appels

Suivez la performance des appels avec des données claires. Découvrez qui a appelé, quand, combien de temps et où les appels ont été acheminés - tout depuis votre tableau de bord.

Assistant de synthèse vocale

Laissez l’ordinateur prononcer votre message pour vous. La voix semble naturelle et est idéale pour les menus ou les réponses automatiques.

Changer les destinations finales

Transférez les appels vers n’importe quel téléphone : mobile, fixe ou VoIP. Changez de destination à tout moment, aussi souvent que vous le souhaitez.

Oui. Ajoutez le numéro à votre liste de blocage via le tableau de bord et cela prend effet immédiatement. L’appelant entendra un signal occupé ou un message - il n’atteindra pas votre équipe.

Oui. Si vous recevez des appels importuns d’un modèle de numéros, vous pouvez bloquer une plage de numéros entière plutôt que d’ajouter chaque numéro individuellement.

Partagez la date et l’heure de l’appel avec notre équipe d’assistance. Nous traçons le numéro anonyme pour vous et l’ajoutons à votre filtre. Vous pouvez également choisir de bloquer tous les appels anonymes entièrement si votre entreprise n’a aucune raison de les recevoir.

Oui. En mode liste blanche, seuls les numéros de votre liste approuvée passent. Tous les autres appelants sont bloqués. Ceci est utile pour les entreprises qui ne travaillent qu’avec des clients ou des partenaires connus.

Oui. Au lieu de bloquer, vous pouvez réacheminer des numéros spécifiques vers une destination différente - un membre d’équipe séparé, une ligne de réclamations ou une boîte de messagerie vocale. L’appelant ne remarque aucune différence.

Non. Le filtre d’appel ne fonctionne que sur les appels entrants à votre numéro Belfabriek.

Oui. Vous pouvez ajouter et supprimer des filtres à tout moment. Ceci est utile pendant les campagnes, les déménagements de bureaux ou les périodes de vacances lorsque vos modèles d’appels changent temporairement.

Non. Le filtre d’appel est inclus gratuitement avec chaque numéro Belfabriek.