Autriche
États-Unis
SuèdeModifiez les destinations finales
Votre numéro de téléphone professionnel est virtuel, ce qui signifie que les appels entrants peuvent être redirigés vers tout appareil de votre choix : un mobile, un téléphone fixe, un appareil VoIP ou les trois simultanément. Si votre situation change, vous modifiez la destination, que vous déménagiez dans un autre bureau, travailliez de chez vous ou transfériez des appels à un collègue. Quelques clics seulement dans le tableau de bord et la nouvelle redirection est immédiatement active.
Vous ajoutez autant d’extensions que nécessaire, de sorte qu’il n’y ait aucune limite sur le nombre d’appareils pouvant recevoir des appels sur le même numéro et aucune restriction quant à l’endroit où se trouvent ces appareils. Un collègue à Bruxelles, un autre à Anvers et un troisième travaillant de chez lui se retrouvent tous sur le même numéro professionnel.
- Redirigez vers mobile, téléphone fixe ou VoIP
- Modifiez les destinations à tout moment depuis le tableau de bord
- Extensions illimitées par numéro
- Routez les appels vers des appareils dans n’importe quel pays
Avantages de la modification de destination
Voyez comment vous redirigez flexiblement les appels et comment votre numéro professionnel grandit avec vous, peu importe où vous travaillez.
Toujours disponible
Vous modifiez où vont les appels à mesure que votre journée progresse, par exemple le matin au bureau et l'après-midi en déplacement, ce qui signifie que votre numéro professionnel vous suit sans que l'appelant ne le remarque.
Flexible et immédiatement actif
Vous mettez à jour les destinations depuis le tableau de bord ou via notre super équipe de support, les modifications s'appliquant immédiatement sans attendre ni interruption de service.
Aucune limitation d'appareil
Redirigez vers n'importe quel appareil n'importe où dans le monde, y compris mobile, téléphone fixe, VoIP, téléphone maison ou téléphone d'hôtel, car tout ce qui a un numéro peut recevoir vos appels professionnels.
Fonctionnement de la modification de destination
Chaque numéro Belfabriek possède une ou plusieurs extensions, c’est-à-dire les numéros de téléphone (mobile, téléphone fixe, VoIP) qui sonnent quand quelqu’un appelle votre numéro professionnel. Vous les configurez lors de l’activation de votre numéro et pouvez les modifier à tout moment par la suite.
Connectez-vous au tableau de bord, mettez à jour l’extension et la modification devient active en quelques secondes. Préférez un autre canal ? Appelez ou envoyez un e-mail à notre super équipe de support. Il n’y a aucune limite à la fréquence à laquelle vous pouvez modifier les destinations, certains clients mettent donc à jour leur routage quotidiennement en fonction de qui travaille.
Plusieurs extensions sur un seul numéro
Vous n’êtes pas limité à une seule destination par numéro, car vous ajoutez une extension pour chaque collègue, appareil ou localisation. Quand un appel arrive, le système suit l’ordre que vous avez défini, le téléphone du bureau sonne d’abord, puis le mobile, puis un collègue, jusqu’à ce que quelqu’un décroche.
C’est ainsi que les petites équipes restent joignables sans matériel coûteux. Par exemple, une équipe de trois personnes peut avoir chacun leur téléphone mobile comme extension sur le même numéro professionnel et lors d’un appel entrant, les trois téléphones sonnent simultanément ou en séquence, selon ce que vous configurez dans le tableau de bord.
Redirigez les appels au niveau international
Les extensions ne sont pas limitées à la Belgique, car vous pouvez ajouter un numéro de téléphone dans n’importe quel pays comme destination. Un numéro belge bascule vers un mobile en Espagne, un téléphone fixe en Allemagne ou un appareil VoIP aux États-Unis, et si nécessaire simultanément.
Cela rend facile la mise en place d’une équipe distribuée. Vos clients appellent un numéro central unique et l’appel atteint celui qui est disponible, peu importe où se trouve cette personne. Combinez-le avec une tonalité chuchotée, chaque membre de l’équipe saura quel numéro l’appelant a composé avant qu’il ne décroche.
Combinez avec d'autres fonctionnalités
La modification de destination fonctionne mieux en combinaison avec d’autres fonctionnalités Belfabriek. Activez le routage basé sur le calendrier afin que les destinations changent automatiquement en fonction de vos heures de bureau. Ajoutez une file d’attente pour que les appelants patientent correctement quand toutes les extensions sont occupées. Utilisez un menu de sélection pour que les appelants choisissent d’abord le département dont ils ont besoin avant que l’appel ne soit routé.
Si vous avez besoin d’un routage qui va au-delà de ce que le tableau de bord offre, utilisez notre API pour que votre propre logiciel mette à jour les destinations de manière programmatique, par exemple en fonction de votre outil de planification interne ou du calendrier du personnel.
Inclus gratuitement dans chaque numéro
La modification de destination et l’ajout d’extensions sont inclus gratuitement dans chaque numéro Belfabriek.
Cette fonctionnalité est incluse gratuitement dans chaque numéro belge ou numéro international.
En savoir plus sur d'autres fonctionnalités
Trouvez plus d'informations sur nos fonctionnalités qui peuvent améliorer vos communications professionnelles.
Analyse d'appels
Suivez les performances des appels avec des données claires, ce qui vous permet de voir directement depuis votre tableau de bord qui a appelé, quand, pendant combien de temps et où les appels ont été …
Assistant de synthèse vocale
Saisissez votre message, choisissez une voix et une langue, et en secondes un message vocal professionnel est prêt pour les messages de bienvenue, la messagerie vocale, les files d’attente et …
Boîte à outils IVR
Construisez des flux d’appels personnalisés avec des actions structurées. Lisez l’audio, collectez les entrées, transmettez à l’IA, appelez, transférez et enregistrez, tout en étant …
FAQ Modifier la destination
Obtenez des réponses claires sur la modification de destination et son fonctionnement pour votre entreprise.
Une extension est un numéro de téléphone (mobile, téléphone fixe ou VoIP) configuré comme destination sur votre numéro Belfabriek, ce qui signifie que les appels entrants sont transférés vers vos extensions. Vous pouvez ajouter autant d’extensions que nécessaire.
Vous vous connectez au tableau de bord et mettez à jour l’extension, ou vous contactez notre équipe d’assistance par téléphone ou e-mail, les modifications s’appliquant immédiatement.
Il n’y a aucune limite. Vous ajoutez une extension par collègue, plusieurs extensions pour la même personne sur différents appareils ou toute combinaison qui convient à votre entreprise.
Oui. Vous ajoutez un numéro de téléphone dans n’importe quel pays comme extension, ce qui vous permet de créer une équipe distribuée où chacun est joignable via un seul numéro professionnel central, peu importe la localisation.
Oui. Vous configurez les extensions pour qu’elles sonnent simultanément ou dans un ordre spécifique, par exemple d’abord le téléphone du bureau, puis le mobile après cinq secondes, puis un collègue après cinq secondes supplémentaires.
Autant que vous le souhaitez, car il n’y a aucune limite au nombre de modifications. Certains clients mettent à jour leur routage quotidiennement en fonction de qui travaille.
Non. La modification de destination et l’ajout d’extensions sont inclus gratuitement dans chaque numéro Belfabriek.
Oui. Vous combinez cette fonctionnalité avec le routage basé sur le calendrier pour que les destinations changent automatiquement en fonction de vos heures de bureau, ou vous utilisez notre API pour que votre propre logiciel mette à jour les destinations de manière programmatique.
