Assistant de synthèse vocale

Vous saisissez votre message dans le tableau de bord, choisissez une voix et cliquez sur “générer”, après quoi le système convertit votre texte en quelques secondes en un fichier audio au son naturel. Vous pouvez directement écouter le résultat, et s’il sonne bien, vous l’appliquez immédiatement à votre message de bienvenue, votre messagerie vocale, votre file d’attente ou à n’importe quelle autre fonction qui diffuse de l’audio aux appelants.

Si vous voulez ajuster la formulation plus tard, mettez simplement le texte à jour et générez le message à nouveau. Il n’y a pas de limite au nombre de fois que vous pouvez régénérer un message, ce qui vous permet sans effort d’essayer différentes formulations jusqu’à trouver la version qui correspond le mieux à votre style et votre message.

L’assistant supporte plusieurs voix et langues, de sorte que vous pouvez l’adapter au marché où vous opérez. Si votre entreprise fonctionne uniquement en Belgique francophone, vous choisissez simplement une voix française. Avez-vous en plus des numéros téléphoniques internationaux par exemple en France, Allemagne ou Espagne, vous générez simplement des messages en français, allemand ou espagnol dans une voix qui semble naturelle pour l’appelant local. Pour les entreprises qui opèrent aussi en Italie, Pologne, Suède ou Finlande des voix italienne, polonaise, suédoise et finlandaise sont également disponibles.

C’est particulièrement utile pour les entreprises avec des numéros dans plusieurs pays : au lieu de chercher pour chaque langue un acteur vocal séparé, vous saisissez le message dans la langue correspondante et l’assistant le génère. De plus, vous pouvez mettre à jour le message français et par exemple la version anglaise à différents moments, sans quitter le tableau de bord.

L’assistant de synthèse vocale fonctionne avec chaque fonction Belfabriek qui diffuse de l’audio, ce qui vous permet de l’utiliser largement dans votre flux d’appels. Les applications les plus courantes sont un message de bienvenue qui accueille les appelants quand ils composent votre numéro, une salutation de messagerie vocale qui se joue quand personne ne peut répondre, des annonces de file d’attente qui informent les appelants pendant qu’ils attendent, et des invites de menu téléphonique qui dirigent les appelants vers le bon département.

Des applications moins évidentes sont les messages de ton chuchoté qui disent à votre équipe quel numéro l’appelant a choisi, les annonces de fermeture qui se jouent automatiquement en dehors des heures de bureau, et les messages temporaires pendant les vacances ou les événements spéciaux - tout simplement créé à partir du même assistant.

Les messages enregistrés deviennent inévitablement obsolètes : vos horaires changent, un numéro de téléphone est mis à jour, un nom de produit change ou vous déménagez. Avec les enregistrements classiques, chaque modification signifie une nouvelle session d’enregistrement, tandis qu’avec la synthèse vocale vous modifiez simplement une ligne de texte et attendez quelques secondes.

Certains clients mettent donc à jour régulièrement leurs messages, par exemple avec des salutations saisonnières en décembre, des textes adaptés pendant les campagnes et des annonces avant les jours fériés. Parce que la mise à jour est gratuite et rapide, il n’y a en fait aucune raison de laisser un message obsolète en ligne.

L’assistant de synthèse vocale est standard et gratuit avec chaque numéro Belfabriek.

Cette fonction fonctionne sur chaque numéro téléphonique belge et sur tous nos numéros téléphoniques internationaux, de sorte que vous pouvez l’utiliser immédiatement sur chaque marché où vous opérez.