dix-sept fonctionnalités

Tout ce que vous pouvez faire d'un appel entrant.

Chaque numéro fonctionne sur la même plateforme : vous activez ce dont vous avez besoin et laissez le reste de côté. Cherchez ci-dessous ce qu’il vous faut, ou parcourez par thème.

17 fonctionnalités

Toutes 17
Routage et distribution 6
Qui passe 1
Ce que l'appelant entend 4
Revoir et mesurer 3
Intégration et sur-mesure 3

Si vous ne savez pas par où commencer

Presque tout le monde active ces cinq-là en premier

Routage et distribution

6 fonctionnalités

Qui reçoit l'appel, et quand. C'est par là que la plupart des clients commencent.

Qui passe

1 fonctionnalité

Bloquer, autoriser ou filtrer par code : quatre réglages d'une même porte.

Filtre d'appel Le spam reste dehors, les clients réguliers passent, ou une ligne protégée par un code PIN

Ce que l'appelant entend

4 fonctionnalités

Tout ce qui se passe entre l'appel et le moment où quelqu'un décroche.

Revoir et mesurer

3 fonctionnalités

Ce qui s'est passé, pour savoir si vos effectifs sont adaptés.

Intégration et sur-mesure

3 fonctionnalités

Quand la voie standard ne suffit pas. Derrière, c'est notre propre plateforme.

Aucune fonctionnalité trouvée. Essayez un autre mot ou choisissez un thème.

Vous cherchez le voicebot ? Il ne figure pas dans cette liste mais parmi les bots IA, avec le réceptionniste virtuel et les voicebots sectoriels.

Vers /bots-ia/

Oui, notre système prend entièrement en charge les appels internationaux. Vous pouvez recevoir des appels de clients du monde entier et passer des appels sortants vers des destinations dans l’UE, au Royaume-Uni et aux États-Unis en utilisant votre numéro professionnel. Aucune configuration spéciale n’est requise - choisissez simplement les destinations internationales dont vous avez besoin, et nous nous assurons que votre connexion est fluide et fiable.

Notre menu de sélection (également connu sous le nom d’IVR) guide les appelants vers la bonne équipe via un menu vocal. Il peut diriger selon la langue, le fuseau horaire, le pays ou le type d’appelant - entièrement automatique et rapide.

Si le volume d’appels augmente, notre système de file d’attente gère la charge. Les appels entrants sont placés dans une file d’attente avec un message d’attente jusqu’à ce que quelqu’un soit disponible. Vous ne manquerez jamais une opportunité en raison d’un trafic élevé, et vous pouvez surveiller l’activité de la file d’attente en direct dans votre tableau de bord.

Votre numéro virtuel agit comme un point d’entrée intelligent. Lorsqu’une personne appelle votre numéro, notre système le transfère automatiquement à la destination que vous avez définie - cela peut être un mobile, une ligne fixe ou un appareil VoIP. Vous pouvez mettre à jour ces destinations à tout moment dans votre tableau de bord.

Oui, notre filtre d’appels vous permet de contrôler qui peut joindre votre numéro professionnel. Vous pouvez bloquer des numéros spécifiques ou restreindre l’accès pour que seuls les contacts approuvés puissent appeler. Cela est utile pour éviter les spams ou prioriser les clients et partenaires connus.

Absolument. En utilisant le routage d’appels via webhook, vous pouvez configurer une logique de routage personnalisée liée à votre propre plateforme ou CRM. Les appels entrants peuvent être dirigés en fonction de données en temps réel telles que le statut du client, la localisation ou le niveau de support - entièrement automatisé et intégré.

Oui, nous proposons des solutions de téléphonie sur mesure via notre service de Téléphonie Personnalisée. Que vous ayez besoin d’une règle de routage unique, d’une intégration avec vos outils ou de quelque chose qui n’est pas couvert par les fonctionnalités par défaut - dites-nous simplement ce dont vous avez besoin, et nous le construirons pour vous.