Fonctionnalités puissantes incluses

Imaginez : un système téléphonique qui ne fait pas seulement ce qu’il doit faire, mais qui fonctionne exactement comme vous le souhaitez. Pas de forfaits rigides qui vous enferment, mais une plateforme qui respire avec votre entreprise. C’est ce que nous avons créé. Nous programmons cette technologie depuis 25 ans, et vous le remarquez dans chaque détail. Que vous soyez un indépendant en démarrage qui souhaite être joignable de manière professionnelle, ou une PME en croissance qui a besoin d’un centre de contact client complexe : nous avons déjà développé la solution.

Dans le monde de la technologie, 25 ans, c’est une éternité. Nous avons commencé à l’époque où Internet passait encore par la ligne téléphonique avec ses bruits caractéristiques. Depuis, nous avons intégré chaque innovation, chaque changement dans les besoins clients et chaque percée technologique dans notre plateforme. Qu’est-ce que cela signifie pour vous ? Cela signifie que nous avons résolu les problèmes de jeunesse il y a des décennies. Cela signifie que notre code est stable, mais notre mentalité est flexible.

Il n’y a littéralement rien que nous ne puissions programmer. Là où d’autres fournisseurs disent : « Ce n’est pas dans notre forfait standard », nous disons : « Quand voulez-vous que ce soit en ligne ? ». Votre numéro de téléphone chez nous n’est pas qu’un simple numéro ; c’est un investissement pérenne dans votre disponibilité.

Le beau avec notre plateforme, c’est qu’elle grandit avec vous. Vous n’avez pas besoin d’utiliser immédiatement toutes les fonctionnalités. En fait, nous recommandons souvent de commencer simplement.

Parfois, un bon transfert d’appel, c’est tout ce dont vous avez besoin. Vous êtes en route vers un client, vous êtes en réunion ou vous profitez de votre week-end. En un clic dans votre portail, vous assurez que les appels se redirigent au bon endroit. Que ce soit vers votre mobile, un collègue, ou une messagerie vocale professionnelle qui vous envoie les enregistrements directement par e-mail en fichier audio. Vous ne raterez jamais plus une opportunité parce que vous étiez « un moment absent du bureau ».

Quand votre entreprise grandit, la complexité de votre disponibilité augmente aussi. Vous ne voulez pas que les clients se fassent renvoyer de l’un à l’autre. Notre Tableau de Bord Équipe est spécialement conçu pour créer de la clarté. Qui est en conversation ? Qui est disponible ? Avec ce tableau de bord, vous travaillez en équipe, même si la moitié de vos collègues travaillent depuis la maison. C’est le poste de pilotage de votre contact client.

Avez-vous besoin d’un menu de sélection (« Appuyez sur 1 pour les ventes ») ? Voulez-vous des files d’attente avec musique personnalisée ou des messages sur le temps d’attente estimé ? Ou voulez-vous que votre téléphonie soit connectée à votre système CRM, pour voir instantanément qui appelle et quelle était la dernière commande ? Tout est possible. Parce que nous avons tout programmé nous-mêmes, nous pouvons ajouter ces fonctionnalités de manière transparente à votre compte.

Nous croyons à l’autonomie, mais nous croyons encore plus au service. C’est pourquoi nous vous offrons le meilleur des deux mondes.

Prenez les commandes dans le Portail — Dans notre portail en ligne intuitif, vous avez les rênes en main. Vous voulez ajuster les heures d’ouverture pour un jour férié ? Vous voulez ajouter un nouveau numéro pour une campagne marketing temporaire ? Vous vous connectez, vous effectuez le changement et ça fonctionne. Pas de tracas avec des tickets ou de longues attentes.

Laissez-nous faire le travail — Vous n’avez pas le temps de fouiller dans les paramètres vous-même ? Ou vous avez un souhait complexe qui nécessite du travail de programmation ? Notre équipe de support est prête pour vous. Le plus, c’est qu’avec nous, vous n’obtenez pas un agent de centre d’appels qui récite un script, mais un expert qui comprend comment la plateforme fonctionne. Que vous vouliez faire un petit ajustement ou mettre en place un flux de travail entièrement nouveau : nous nous en chargeons. Et parce que nous savons que votre activité ne s’arrête pas, la plupart des fonctionnalités sont actives dans un jour ouvrable.

Rien n’est plus ennuyeux qu’un système qui, après trois ans, est « plein » ou obsolète. Avec notre plateforme, vous n’aurez jamais à vous en faire. Parce que nous continuons constamment à programmer et à ajouter de nouvelles fonctionnalités, vous restez toujours en avance.

Supposons que dans deux ans, une nouvelle façon de communiquer émerge qui est essentielle pour votre secteur. Nous l’intégrons dans notre plateforme, et vous pouvez l’utiliser immédiatement sur votre numéro existant. C’est ce que nous entendons par pérenne. Vous construisez une identité sur un numéro qui ne sera jamais limité par la technologie d’hier.

Notre liste de fonctionnalités est désormais très longue, mais voici quelques favoris de nos clients :

• Conditions horaires : Votre téléphone passe automatiquement en mode nuit en dehors des heures de bureau.
• Enregistrement d’appels : Idéal pour les formations ou la documentation des accords (bien sûr, conformément aux règles RGPD).
• Gestion des files d’attente : Informez vos clients qu’ils sont les suivants, cela les satisfait.
• Fixe-sur-Mobile : Appelez avec votre numéro professionnel depuis votre téléphone mobile. Plus besoin de partager votre numéro personnel avec les clients.
• Statistiques : Visibilité sur vos heures chargées, afin que vous puissiez adapter votre effectif en conséquence.

Un appel téléphonique est souvent le premier moment de contact personnel qu’un client a avec votre entreprise. Ce moment doit être impeccable. Avec 25 ans d’expérience, nous veillons à ce que la technologie soit de votre côté. Nous programmons, vous dirigez.

Commencez simplement aujourd’hui. Découvrez la facilité d’un système qui peut vraiment tout faire et expérimentez ce que c’est d’avoir un partenaire qui dit : « Oui, nous pouvons le faire. »

Voulez-vous commencer directement ou voulez-vous que nous réfléchissions avec vous sur la configuration idéale pour votre équipe ? Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider !