Transférer vers le Yealink

Transférer un appel avec un téléphone Yealink est simple et peut se faire de 2 manières.

La première méthode consiste à répondre à l’appel puis à le transférer à un collègue.

Vous souhaitez d’abord parler à votre collègue et lui indiquer qui appelle (« J’ai Marc de la société Boutique en ligne »).

Les étapes suivantes doivent être suivies :

• Répondez à l’appel
• Appuyez sur « transfer ». Sur les modèles de téléphones plus récents, c’est une touche sous l’écran de votre téléphone
• Vous pouvez maintenant démarrer un nouvel appel vers votre collègue. Composez le numéro de votre collègue, par exemple l’extension 303. Appuyez sur « send » (ou « dial »)
• Votre collègue répond à votre appel
• Vous indiquez qui est en ligne
• Vous appuyez sur « transfer »
• L’appel est maintenant transféré à votre collègue et vous pouvez raccrocher.

Une méthode plus rapide est de transférer « à froid » (ou en aveugle).

Vous n’indiquez pas à votre collègue qui appelle, mais vous transférez l’appel sans parler d’abord à votre collègue.

• Répondez à l’appel
• Appuyez sur « transfer »

Composez le numéro de votre collègue, par exemple 303. Appuyez sur « transfer »

C’est fait !