Allemagne
Autriche
Espagne
États-Unis
France
Italie
Pays-Bas
Pologne
Royaume-Uni
Suède33 articles
Configurer votre numéro
Menu de sélection, file d'attente, destinations et horaires d'ouverture. Tout ce que vous pouvez changer dans le routage de votre numéro, et ce que vous devez nous demander pour cela.
- Les plus recherchés
- Activer un menu de sélection Un menu de sélection connecte les appelants de manière rapide et efficace avec le bon employé.
- Activer une file d'attente Plus d'appels entrants que vous ne pouvez gérer ? Placez les appelants dans une file d'attente professionnelle, ainsi vous ne manquerez plus jamais un appel.
- Transférer vers le Yealink Découvrez comment transférer des appels de manière chaude ou froide avec Yealink. Suivez nos étapes simples pour un transfert efficace !
- Destinations et horaires d'ouverture
- Je veux traiter les appels entrants différemment selon En tant que propriétaire de numéro, vous déterminez les jours et les heures où vous êtes disponible, grâce aux commutateurs pratiques de temps et de date de Belfabriek.
- Je souhaite que le téléphone sonne à un autre endroit si je Transférez automatiquement les appels entrants vers un autre emplacement lorsque vous êtes en ligne avec notre fonction de débordement.
- Définir une autre destination finale pour les jours fériés Modifier votre disponibilité en raison des jours fériés est simple avec notre calendrier des jours fériés.
- Que se passe-t-il si je ne peux pas accepter un appel ? En tant que propriétaire du numéro, vous déterminez ce qui se passe avec les appels lorsque vous ne pouvez pas répondre, grâce à des fonctionnalités pratiques telles que le Transfert, la File d'attente ou le Répondeur numérique.
- Pouvez-vous également acheminer les numéros de téléphone vers Lorsque vous n'êtes pas toujours à un seul endroit, ou peut-être même que vous n'avez plus de ligne fixe, il est pratique de pouvoir transférer votre numéro de service vers votre téléphone mobile. Mais est-ce possible ?
- Pouvez-vous également livrer des conversations à l'étranger Souhaitez-vous faire livrer des appels en dehors de la Belgique ? Avec Belfabriek, ce n'est aucun problème.
- Modifier les paramètres de votre numéro de téléphone Modifiez rapidement et facilement les paramètres de votre numéro de téléphone. Mais comment faire exactement ?
- Ce qu'entend l'appelant
- Activer une tonalité d'annonce préalable Un ton d'annonce préalable vous aide à identifier quels appels proviennent de votre numéro de téléphone.
- Activez le signal d'annonce (gratuit) Avec le ton de pré-annonce, vous savez avant même que la conversation commence si l'appel provient de votre numéro de téléphone ou d'une ligne directe.
- Je voudrais savoir si un appel arrive via mon numéro Avec une tonalité d'annonce préalable, vous savez toujours si un appel provient de votre numéro de téléphone ou si quelqu'un a appelé votre numéro direct.
- Activer un texte de bienvenue Avec un message d'accueil, vous souhaitez la bienvenue aux appelants de manière professionnelle. Vous activez cette fonction facilement dans Mon Belfabriek.
- Je voudrais faire entendre un message de bienvenue. Avec un message d'accueil, vous souhaitez la bienvenue aux appelants de manière professionnelle. Mais comment activez-vous cette fonction ?
- Choisir une bonne voix pour mon message de bienvenue Comment choisir la voix parfaite pour votre message d'accueil et d'autres messages ? Nous vous aidons à démarrer.
- Activer une notification fermée Informez les appelants en dehors des heures de travail sur la manière dont vous êtes joignable. Un message de fermeture est le summum de la convivialité pour le client.
- Menu de sélection et file d'attente
- Comment fonctionne un menu de sélection ? Un menu de sélection connecte directement les appelants à la bonne personne. Mais comment créer votre propre menu de sélection ?
- À quoi ressemble un menu de choix optimal ? À quoi ressemble un menu de choix optimal ?
- Lorsque je suis en conversation, les appelants reçoivent Configurez facilement une file d'attente pour mieux accueillir les appelants lorsque vous êtes en ligne, nous vous montrons comment faire.
- Combien de temps les appelants peuvent-ils rester en attente Combien de temps les appelants peuvent-ils rester en attente ?
- Messagerie vocale
- La messagerie vocale est-elle possible ? Vous ne pouvez pas toujours répondre aux appels, mais vous ne voulez pas manquer de conversations. Dans ce cas, une messagerie vocale ou un répondeur numérique est une solution parfaite.
- Activer un voice2email (Répondeur Numérique) Le Répondeur Numérique vous offre un moyen parfait de gérer les appels que vous ne pouvez pas prendre.
- Répartir les appels entre collègues et succursales
- Je souhaite que plusieurs employés flexibles répondent La Belfabriek propose des solutions flexibles pour répondre à votre téléphone avec plusieurs employés.
- Activer un centre d'appels virtuel sur mon numéro Un centre d'appels virtuel répartit les appelants de manière équitable et uniforme entre les employés disponibles.
- Activer le routage d'un indicatif régional Avec un routage par indicatif régional, vous connectez les appelants automatiquement à la succursale la plus proche. Vous activez cette fonction facilement dans Mon Belfabriek.
- Activer un routage de code postal Même au sein de la même ville ou région, vous pouvez transférer les appelants vers votre agence la plus proche grâce à un routage par code postal.
- Lignes spéciales
- Ligne d'urgence Ainsi, les médecins organisent leur disponibilité via une ligne d'urgence.
- Ligne de renouvellement d'ordonnance De nombreux médecins et pharmaciens utilisent intelligemment un IVR intelligent pour offrir une ligne de renouvellement d'ordonnances.
- Statistiques et heures de pointe
- Voir les pourcentages des statistiques des appels par heure Voir facilement quelle partie de vos conversations a lieu en dehors des heures de travail ou provient d'appels mobiles.
- Analyses statistiques plus détaillées Deux options pratiques pour tirer encore plus de vos statistiques d'appels.
- Quels sont les moments d'appel les plus chargés Les statistiques d'appels vous indiquent exactement quand vous devez avoir du personnel supplémentaire à disposition pour répondre au téléphone. Pratique !
- Autres réglages
- Bloquer les appels mobiles Souhaitez-vous que votre numéro de téléphone soit accessible uniquement depuis des téléphones fixes ? Activez alors notre blocage mobile.
Autres catégories
Vous cherchiez autre chose ?
- Premiers pas 7 articles — numéro à l'étranger, numéros 0800, premières statistiques
- L'application 19 articles — connexion, utilisateurs, statut, carnet d'adresses
- Mesure et origine des appels 4 articles — statistiques de recherche, Google Analytics
- Formulaires et documents 1 article — documents de routage
- Pour les développeurs 2 articles — l'API de statistiques
- Questions fréquentes 19 réponses courtes, regroupées par thème
Vous n'avez pas trouvé la solution ?
Appelez-nous. Nous sommes nous-mêmes l'opérateur, si bien que la personne qui vous répond peut modifier le réglage pour vous sur-le-champ.
