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Recherches fréquentes : transférer un appelactiver un menu de sélectioncoût d'un appel 0800activer une file d'attente
- Configurer votre numéro À quoi ressemble un menu de choix optimal ? À quoi ressemble un menu de choix optimal ?
- Configurer votre numéro Activer le routage d'un indicatif régional Avec un routage par indicatif régional, vous connectez les appelants automatiquement à la succursale la plus proche. Vous activez cette fonction facilement dans Mon Belfabriek.
- Configurer votre numéro Activer un centre d'appels virtuel sur mon numéro Un centre d'appels virtuel répartit les appelants de manière équitable et uniforme entre les employés disponibles.
- Configurer votre numéro Activer un menu de sélection Un menu de sélection connecte les appelants de manière rapide et efficace avec le bon employé.
- Configurer votre numéro Activer un routage de code postal Même au sein de la même ville ou région, vous pouvez transférer les appelants vers votre agence la plus proche grâce à un routage par code postal.
- Configurer votre numéro Activer un texte de bienvenue Avec un message d'accueil, vous souhaitez la bienvenue aux appelants de manière professionnelle. Vous activez cette fonction facilement dans Mon Belfabriek.
- Configurer votre numéro Activer un voice2email (Répondeur Numérique) Le Répondeur Numérique vous offre un moyen parfait de gérer les appels que vous ne pouvez pas prendre.
- Configurer votre numéro Activer une file d'attente Plus d'appels entrants que vous ne pouvez gérer ? Placez les appelants dans une file d'attente professionnelle, ainsi vous ne manquerez plus jamais un appel.
- Configurer votre numéro Activer une notification fermée Informez les appelants en dehors des heures de travail sur la manière dont vous êtes joignable. Un message de fermeture est le summum de la convivialité pour le client.
- Configurer votre numéro Activer une tonalité d'annonce préalable Un ton d'annonce préalable vous aide à identifier quels appels proviennent de votre numéro de téléphone.
- Configurer votre numéro Activez le signal d'annonce (gratuit) Avec le ton de pré-annonce, vous savez avant même que la conversation commence si l'appel provient de votre numéro de téléphone ou d'une ligne directe.
- L'application Ajouter des utilisateurs à l'application Découvrez à quel point il est simple d'ajouter et de gérer des utilisateurs dans l'application Belfabriek pour un centre d'appels rationalisé.
- L'application ajouter une nouvelle destination finale au carnet d'adresses Avec le carnet d'adresses, vous gérez les destinations finales fréquemment utilisées. Vous ajoutez de nouvelles destinations finales en quelques étapes simples.
- Configurer votre numéro Analyses statistiques plus détaillées Deux options pratiques pour tirer encore plus de vos statistiques d'appels.
- Pour les développeurs API de statistiques Avec l'API Statistiques de Belfabriek, vous intégrez des statistiques d'appels en temps réel dans votre propre environnement logiciel.
- Configurer votre numéro Bloquer les appels mobiles Souhaitez-vous que votre numéro de téléphone soit accessible uniquement depuis des téléphones fixes ? Activez alors notre blocage mobile.
- L'application Bot vocal : Utiliser et configurer la synthèse vocale Créez facilement des voix off professionnelles avec le bot vocal de Belfabriek. Parfait pour les messages vocaux, les textes d'accueil et plus encore !
- Premiers pas Choisir soi-même un numéro de téléphone à l'étranger Chez Belfabriek, vous pouvez également choisir votre numéro à l'étranger. Dans cet article, nous vous montrons comment cela fonctionne.
- Configurer votre numéro Choisir une bonne voix pour mon message de bienvenue Comment choisir la voix parfaite pour votre message d'accueil et d'autres messages ? Nous vous aidons à démarrer.
- Premiers pas Combien coûte l'appel vers un numéro 0800 ? Appeler un numéro 0800 est toujours gratuit. Même lorsque vous appelez depuis un téléphone mobile.
- Configurer votre numéro Combien de temps les appelants peuvent-ils rester en attente Combien de temps les appelants peuvent-ils rester en attente ?
- Mesure et origine des appels Commencer avec les Statistiques de Conversation des Moteurs Instructions faciles à suivre, étape par étape, pour configurer les Statistiques de Conversation de Moteur de Recherche dans votre compte Google Analytics.
- L'application Comment fonctionne l'application Belfabriek ? Que fait l'application Belfabriek et comment fonctionne-t-elle ?
- L'application Comment fonctionne l'application de centre d'appels ? Vous souhaitez utiliser l'application Callcenter ou la version web medewerker.belfabriek.nl. Mais comment cela fonctionne-t-il exactement ?
- L'application Comment fonctionne le carnet d'adresses dans l'application Vous enregistrez les destinations finales fréquemment utilisées dans le carnet d'adresses. Nous vous montrons comment cela fonctionne.
- Configurer votre numéro Comment fonctionne un menu de sélection ? Un menu de sélection connecte directement les appelants à la bonne personne. Mais comment créer votre propre menu de sélection ?
- L'application Comment modifier une destination finale ? Nous vous montrons étape par étape comment utiliser l'application pour modifier les destinations finales.
- L'application Comment puis-je me connecter ? Pour utiliser l'application Belfabriek, vous devez vous connecter. Où trouvez-vous vos informations de compte ?
- L'application Comment puis-je modifier mon statut ? Vous devez modifier votre statut en tant qu'employé via l'application Callcenter ou sur employe.belfabriek.nl. Comment faire cela ?
- L'application Comment puis-je voir mes statistiques d'appels ? Voulez-vous, en tant qu'utilisateur de l'application Callcenter ou de medewerker.belfabriek.nl, voir un aperçu de vos appels et minutes d'appel ? Est-ce possible ?
- Formulaires et documents Configurer le routage du code postal ou du préfixe Documents utiles pour vous aider à configurer votre routage de code postal ou de numéro de réseau.
- Premiers pas Configurer les rapports statistiques par e-mail Recevez quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement un aperçu des statistiques les plus importantes pour votre numéro de téléphone. Nous vous montrons comment le configurer.
- Premiers pas Consulter les statistiques d'appels pour les employés Vous pouvez également consulter facilement les statistiques d'appels et les analyses de conversations par employé.
- Premiers pas Consulter vos premières statistiques d'appels Comment se porte votre numéro ? Combien de personnes vous appellent ? Vos statistiques d'appels sont votre premier indicateur de santé pour votre numéro de service.
- Mesure et origine des appels Créer ou non une propriété distincte pour les statistiques Les avantages et inconvénients de l'utilisation de propriétés distinctes pour vos statistiques d'appels dans Google Analytics.
- Mesure et origine des appels De quoi avez-vous besoin pour commencer avec Voir vos statistiques d'appels dans votre compte Google Analytics est simple et rapide à configurer. Dans cet article, nous vous montrons ce dont vous avez besoin.
- L'application Définir les heures d'ouverture Modifiez les heures d'ouverture et ajoutez des messages de fermeture à votre numéro Belfabriek. Facile à gérer via notre application.
- Configurer votre numéro Définir une autre destination finale pour les jours fériés Modifier votre disponibilité en raison des jours fériés est simple avec notre calendrier des jours fériés.
- Pour les développeurs Disponibilité de l'API des employés Intégrations personnalisées basées sur la disponibilité de vos employés sont facilement réalisées avec l'API Belfabriek.
- L'application Enregistrement des appels Gérez facilement les conversations enregistrées : consultez les numéros, la durée et les dates. Écoutez, téléchargez et marquez rapidement les enregistrements chez Belfabriek.
- L'application Équipes Créez un centre d'appels virtuel en moins de 10 minutes avec la page Équipe. Gérez les équipes, personnalisez avec des logos et des avatars, et organisez facilement l'ordre des appels.
- L'application Installer le softphone Zoiper sur le bureau Instructions étape par étape pour installer le softphone Zoiper sur un ordinateur de bureau (Windows et Mac). Explication pour installer rapidement et facilement le softphone Zoiper.
- L'application Installer Zoiper softphone sur mobile Instructions étape par étape pour installer Zoiper softphone sur mobile (Android et iOS). Explication pour installer rapidement et facilement Zoiper softphone.
- Configurer votre numéro Je souhaite que le téléphone sonne à un autre endroit si je Transférez automatiquement les appels entrants vers un autre emplacement lorsque vous êtes en ligne avec notre fonction de débordement.
- Configurer votre numéro Je souhaite que plusieurs employés flexibles répondent La Belfabriek propose des solutions flexibles pour répondre à votre téléphone avec plusieurs employés.
- Configurer votre numéro Je veux traiter les appels entrants différemment selon En tant que propriétaire de numéro, vous déterminez les jours et les heures où vous êtes disponible, grâce aux commutateurs pratiques de temps et de date de Belfabriek.
- Configurer votre numéro Je voudrais faire entendre un message de bienvenue. Avec un message d'accueil, vous souhaitez la bienvenue aux appelants de manière professionnelle. Mais comment activez-vous cette fonction ?
- Configurer votre numéro Je voudrais savoir si un appel arrive via mon numéro Avec une tonalité d'annonce préalable, vous savez toujours si un appel provient de votre numéro de téléphone ou si quelqu'un a appelé votre numéro direct.
- Configurer votre numéro La messagerie vocale est-elle possible ? Vous ne pouvez pas toujours répondre aux appels, mais vous ne voulez pas manquer de conversations. Dans ce cas, une messagerie vocale ou un répondeur numérique est une solution parfaite.
- Configurer votre numéro Ligne d'urgence Ainsi, les médecins organisent leur disponibilité via une ligne d'urgence.
- Configurer votre numéro Ligne de renouvellement d'ordonnance De nombreux médecins et pharmaciens utilisent intelligemment un IVR intelligent pour offrir une ligne de renouvellement d'ordonnances.
- Configurer votre numéro Lorsque je suis en conversation, les appelants reçoivent Configurez facilement une file d'attente pour mieux accueillir les appelants lorsque vous êtes en ligne, nous vous montrons comment faire.
- Configurer votre numéro Modifier les paramètres de votre numéro de téléphone Modifiez rapidement et facilement les paramètres de votre numéro de téléphone. Mais comment faire exactement ?
- Mesure et origine des appels Où et voyez-vous les statistiques de conversation Maintenant que vous recevez des statistiques d'appels dans votre compte Google Analytics, où voyez-vous ces statistiques et comment les utilisez-vous dans les rapports ?
- L'application Pour qui est destinée l'application Belfabriek ? La Belfabriek propose une application gratuite qui vous permet de gérer facilement les paramètres et les destinations finales de votre numéro de service.
- L'application Pour qui est l'application Callcenter destinée ? La Belfabriek propose une application unique permettant aux employés des numéros de téléphone de définir facilement leur disponibilité. Qui peut en profiter ?
- L'application Pourquoi ne puis-je pas modifier ou supprimer L'application ne vous permet pas de modifier ou de supprimer une destination finale. Pourquoi cela et que devez-vous faire pour y remédier ?
- Configurer votre numéro Pouvez-vous également acheminer les numéros de téléphone vers Lorsque vous n'êtes pas toujours à un seul endroit, ou peut-être même que vous n'avez plus de ligne fixe, il est pratique de pouvoir transférer votre numéro de service vers votre téléphone mobile. Mais est-ce possible ?
- Configurer votre numéro Pouvez-vous également livrer des conversations à l'étranger Souhaitez-vous faire livrer des appels en dehors de la Belgique ? Avec Belfabriek, ce n'est aucun problème.
- Premiers pas Puis-je également demander un numéro à l'étranger Chez Belfabriek, vous enregistrez tout aussi facilement un numéro de téléphone à l'étranger.
- L'application puis-je modifier une destination finale dans mon carnet Vous pouvez facilement modifier ou supprimer les destinations finales existantes dans le carnet d'adresses de votre application Belfabriek.
- Configurer votre numéro Que se passe-t-il si je ne peux pas accepter un appel ? En tant que propriétaire du numéro, vous déterminez ce qui se passe avec les appels lorsque vous ne pouvez pas répondre, grâce à des fonctionnalités pratiques telles que le Transfert, la File d'attente ou le Répondeur numérique.
- Configurer votre numéro Quels sont les moments d'appel les plus chargés Les statistiques d'appels vous indiquent exactement quand vous devez avoir du personnel supplémentaire à disposition pour répondre au téléphone. Pratique !
- Configurer votre numéro Transférer vers le Yealink Découvrez comment transférer des appels de manière chaude ou froide avec Yealink. Suivez nos étapes simples pour un transfert efficace !
- Configurer votre numéro Voir les pourcentages des statistiques des appels par heure Voir facilement quelle partie de vos conversations a lieu en dehors des heures de travail ou provient d'appels mobiles.
- Premiers pas Voir mes statistiques d'appels pour une période spécifique. Découvrez comment consulter facilement vos statistiques d'appels pour une période précise, que ce soit pour un jour ou une année entière.
- Questions fréquentes Quel est le tarif d'appel pour un numéro de téléphone ?
- Questions fréquentes Quelle est la différence entre un numéro 0800 et un numéro 0900 ?
- Questions fréquentes Quelle est la différence entre les numéros courts (4 chiffres) et longs (7 chiffres) ?
- Questions fréquentes Les appels vers les numéros 0800 sont-ils toujours gratuits ?
- Questions fréquentes Un numéro 0800 peut-il être appelé depuis l'étranger ?
- Questions fréquentes Comment transférer mon numéro de téléphone existant vers Belfabriek ?
- Questions fréquentes Combien de temps faut-il pour modifier une destination finale ?
- Questions fréquentes Comment choisir le bon numéro de téléphone pour mon entreprise ?
- Questions fréquentes Quelle est la différence entre les numéros locaux, nationaux et internationaux ?
- Questions fréquentes Comment vérifier si un numéro est disponible ?
- Questions fréquentes Combien de temps faut-il pour activer un numéro ?
- Questions fréquentes Puis-je réserver un numéro avant de finaliser ma configuration ?
- Questions fréquentes Les numéros 0800 sont-ils accessibles à toutes les entreprises ?
- Questions fréquentes Puis-je utiliser des numéros internationaux avec la même configuration Belfabriek ?
- Questions fréquentes Ai-je besoin de configurations différentes pour différents types de numéros ?
- Questions fréquentes Puis-je changer mon numéro après l'activation si mes besoins évoluent ?
- Questions fréquentes Quels éléments dois-je préparer avant de commander un nouveau numéro professionnel ?
- Questions fréquentes Que faire en cas de panne ou de dysfonctionnement ?
- Questions fréquentes Que fait l'IBPT en Belgique concernant les numéros de téléphone ?
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- 7 articles Premiers pas Demander un numéro à l'étranger, ce que coûte un appel vers un numéro 0800 et comment commencer à mesurer vos appels.
- 19 articles L'application Se connecter, ajouter des utilisateurs, changer de statut, gérer le carnet d'adresses. Pour les administrateurs comme pour les collaborateurs.
- 33 articles Configurer votre numéro Menu de sélection, file d'attente, destinations, horaires d'ouverture et tout ce que vous pouvez encore modifier dans le routage.
- 4 articles Mesure et origine des appels Quelle recherche et quelle page ont mené à un appel, et comment relier ces données à Google Analytics.
- 1 article Formulaires et documents Les documents pour le routage par code postal ou par indicatif régional.
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