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SuèdeDites ce qui doit changer, au lieu de le chercher.
Les horaires d’ouverture pendant les fêtes, un collègue absent la semaine prochaine, un renvoi d’appel à modifier. Vous le décrivez en langage courant ; l’assistant prépare la modification et montre exactement ce qui va se passer. Rien ne change tant que vous n’avez pas donné votre accord.
Rien à installer · chaque modification d'abord soumise à validation · fonctionne sur vos numéros existants
Consulter, modifier, et demander comment ça se passe
C'est la même téléphonie que toujours — votre standard, vos numéros, vos équipes. Ce qui change, c'est la façon d'y accéder : non plus en trouvant le bon écran, mais en disant ce que vous voulez savoir ou modifier.
« Comment est-ce configuré ? »
Ce qui s’applique maintenant, sans cliquer d’écran en écran.
- Quels numéros vous avez et où ils aboutissent
- Les horaires d'ouverture et les jours fériés
- Qui fait partie de quelle équipe et qui est disponible
- Quel message d'accueil et quelle messagerie vocale sont actifs
« Changez ceci. »
La modification est préparée et n’est appliquée qu’après votre accord.
- Les horaires d'ouverture et une fermeture pour jours fériés
- Un membre de l'équipe en absence, avec une heure de début et de fin
- Une destination ou un renvoi d'appel
- Un message d'accueil ou de fermeture, à partir d'un texte tapé
- L'enregistrement des appels activé ou désactivé, le blocage d'un numéro
« Il y a eu beaucoup d'appels ? »
Vos statistiques d’appels, sous forme de réponse plutôt que de graphique.
- Nombre et durée des appels par numéro, sur une période
- Les heures où l'activité est la plus forte
- Les appels d'une journée, un par un
- La comparaison avec la période précédente
Rien n'est mis en ligne sans que vous l'ayez vu
C'est toute la différence entre un assistant pratique et une idée inquiétante. Une demande devient d'abord une proposition — avec exactement quel réglage change sur quel numéro, et ce qui reste intact. Ce que vous n'appliquez pas n'a pas lieu.
Vous voyez la modification avant qu'elle s'applique
Pas « je l’ai modifié », mais une ligne par champ : ce que c’était, ce que ça devient, et sur quel numéro. Un malentendu, vous le repérez là, pas au téléphone.
Il ne touche qu'à ce que vous nommez
Une fermeture sur un numéro reste sur ce numéro. Ce qui ne figure pas dans la proposition ne change pas — et la proposition indique aussi ce à quoi elle ne touche pas.
On sait qui a fait quoi
Une modification appliquée est une modification ordinaire dans votre compte, avec le nom de la personne qui a donné son accord. Pas une action de « l’IA ».
Deux portes, le même moteur
Derrière les deux se trouve le même système, avec la même étape de validation. La différence, c'est l'endroit où vous tapez — et ce qu'il faut pour commencer.
Dans votre tableau de bord Belfabriek
Une fenêtre de chat à côté de vos écrans habituels. Vous vous connectez comme d’habitude et tapez ce qui doit se passer. Il n’y a rien à connecter, rien à installer et aucune clé à gérer.
Pour qui : toute personne de votre équipe qui a déjà accès au tableau de bord. Si vous n'utilisez pas votre propre IA et ne le souhaitez pas, vous n'avez rien de nouveau à apprendre.
Dans votre propre IA
Vous reliez votre compte Belfabriek à l’IA que vous utilisez déjà — Claude, ChatGPT ou Gemini — pour que votre téléphonie s’y trouve à côté de votre agenda et de vos documents. C’est puissant, et cela demande une configuration plus soignée que l’ouverture d’une fenêtre de chat.
Pour qui : les équipes qui veulent intégrer leur téléphonie dans un flux de travail plus large. Nous mettons cela en place avec vous plutôt que de vous envoyer une clé, parce que la connexion donne accès à l'ensemble de votre compte.
Commencez par le tableau de bord. Les mêmes possibilités, dès aujourd’hui, sans rien organiser. Si vous constatez que vous l’utilisez tous les jours et que vous le préféreriez dans votre propre IA, nous ajoutons cette connexion — et vous saurez alors déjà exactement à quoi elle doit vous servir.
Ce pour quoi ce n'est pas fait
Il pilote les réglages de votre téléphonie. Ce n'est pas un bot qui parle à vos appelants, et il ne remplace pas votre tableau de bord.
Il ne parle pas à vos appelants
C’est le rôle d’un voicebot ou du réceptionniste virtuel. Lui se trouve de votre côté de la ligne et n’entend aucun appel.
Il ne conçoit pas votre routage à votre place
Il exécute ce que vous décrivez. Définir un bon parcours d’appel pour votre entreprise passe par une conversation avec un humain — c’est exactement le travail que nous faisons quand nous configurons une ligne.
Il n'est pas plus rapide pour les gros chantiers
Basculer vingt numéros à la fois ou configurer un nouveau standard se fait mieux dans le tableau de bord, ou avec nous. Il l’emporte pour la petite modification que vous remettriez sinon à plus tard.
Ce que l'on veut savoir avant de commencer
Non. Une modification est préparée et n’est appliquée que lorsque quelqu’un donne son accord. La consultation se fait immédiatement — rien ne peut être endommagé ainsi — mais tout ce qui modifie quelque chose attend.
Les mêmes personnes qui peuvent déjà effectuer des modifications dans le tableau de bord. L’assistant ne donne à personne plus de droits qu’elle n’en avait déjà.
Le traitement et le stockage ont lieu au sein de l’UE, avec un accord de traitement des données. Le contenu n’est pas utilisé pour entraîner des modèles, et c’est fixé par contrat.
Il n’existe pas de liste des systèmes que nous prenons en charge ou non. Votre CRM, votre agenda, votre base de connaissances ou tout autre outil : nous construisons l’intégration sur mesure. Ce qui est possible dépend de ce que votre système propose de son côté.
Alors cela apparaît dans la proposition, et vous ne cliquez pas sur Appliquer. C’est la raison d’être de cette étape : un malentendu vous coûte une phrase, pas une ligne téléphonique.
Le chat du tableau de bord est compris dans votre compte. Pour la connexion à votre propre IA, nous convenons des modalités avec vous, puisque nous la mettons en place ensemble.
Dans votre tableau de bord Belfabriek, vous n’avez pas besoin de votre propre IA, car l’assistant se trouve dans le chat. Si vous souhaitez piloter votre téléphonie depuis votre propre IA, nous relions votre compte à Claude, ChatGPT ou Gemini et nous mettons cette connexion en place avec vous.
Le chat de votre tableau de bord s’utilise immédiatement : vous vous connectez comme d’habitude et tapez ce qui doit se passer. La connexion à votre propre IA se demande chez nous, après quoi nous la configurons avec vous.
