🇧🇪 26 ans de téléphonie d'entreprise

À propos de Belfabriek

Depuis 26 ans, nous sommes un fournisseur business-to-business. Nous avons commencé en 2000 aux Pays-Bas avec des numéros gratuits et des numéros d’entreprise, les premiers numéros virtuels. Lorsque nos clients ont franchi les frontières, nous avons grandi avec eux, et aujourd’hui nous sommes opérateur licencié dans 14 pays européens.

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Belfabriek est un opérateur business-to-business depuis vingt-six ans déjà. Nous avons démarré en 2000 aux Pays-Bas avec des numéros gratuits et des numéros d’entreprise, les tout premiers numéros virtuels, et lorsque nos clients ont franchi les frontières, nous avons grandi avec eux. Aujourd’hui, nous sommes présents dans quatorze pays européens en tant qu’opérateur agréé.

Notre offre va du sur-mesure au prêt à l’emploi. Nous construisons des numéros virtuels exactement selon les besoins d’une entreprise, et au fil des années nous avons développé des solutions clé en main : un numéro fixe sur votre mobile, un véritable standard téléphonique qui combine lignes fixes, mobiles et VoIP, un tableau de bord d’équipe pour les collègues qui gèrent ensemble un même numéro national, et un agenda complet avec lequel médecins et sociétés informatiques organisent leurs services d’urgence. Depuis 2025, nous intégrons aussi l’IA et des voicebots directement dans notre plateforme.

Cette plateforme est la nôtre, sans intermédiaires. Nous gérons et programmons notre propre système, nous ne dépendons donc de personne et réagissons vite aux demandes d’un client. Là où un revendeur ne peut guère que créer un ticket et attendre, nous nous en chargeons nous-mêmes.

Nos racines sont néerlandaises, et nous restons dirigés par un management néerlandais. Cela se ressent dans notre approche directe et pragmatique, et dans les compétences linguistiques adaptées à une Europe où presque chaque pays a sa propre langue et sa propre réglementation. Notre service client et notre plateforme fonctionnent en plusieurs langues, si bien qu’un numéro allemand, français ou espagnol est aussi accessible qu’un numéro néerlandais.

Le fait que nous soyons toujours là après vingt-six ans en dit long. Des entreprises comme AutoScout24, Swiss Sense et Prowise font confiance à nos numéros et à notre plateforme, tout comme un fidèle cercle de plus petites entreprises qui apprécient notre service et la relation directe. Nous serions ravis de mettre en place un beau numéro de téléphone pour votre organisation aussi. Aux Pays-Bas et en Belgique, nous le faisons sous le nom Belfabriek, et dans les autres pays sous sa traduction, CallFactory.

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Du sur-mesure au prêt à l’emploi. Nous construisons des numéros virtuels sur mesure, exactement tels qu’une entreprise en a besoin. Au fil des années, nous avons aussi développé des solutions prêtes à l’emploi : un numéro fixe sur mobile, une centrale téléphonique VoIP complète qui ne fonctionne pas uniquement en VoIP mais s’intègre aussi parfaitement aux lignes fixes et aux réseaux mobiles, un tableau de bord d’équipe pour les équipes qui gèrent virtuellement ensemble un même numéro national, et un calendrier avancé avec lequel les prestataires médicaux et les entreprises informatiques organisent des services d’urgence et de garde. Depuis 2025, nous intégrons l’IA et les voicebots directement dans notre plateforme.

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Notre propre plateforme, sans intermédiaires. Nous gérons et programmons notre propre plateforme IVR. Nous ne dépendons donc pas de tiers et répondons rapidement aux souhaits et aux exigences de nos clients, ce qui se traduit par un meilleur service et une meilleure qualité. Là où les revendeurs dépendent d’un partenaire externe et ne peuvent guère faire plus qu’ouvrir un ticket et attendre, nous prenons les choses en main nous-mêmes.

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Faire les choses soi-même ou nous les confier, avec le même niveau de service. Ce contact direct se traduit aussi par un meilleur accompagnement : de nombreux clients préfèrent nous confier les modifications et la gestion, faute de connaissances techniques ou simplement par manque d’envie de s’en occuper, tandis que d’autres préfèrent tout gérer eux-mêmes via notre tableau de bord pratique. Quelle que soit la formule choisie, comme nous gérons tout nous-mêmes, nous offrons dans les deux cas la même qualité et le même service. Il arrive aussi régulièrement qu’une entreprise dispose déjà de sa propre centrale téléphonique chez un autre fournisseur et ne prenne chez nous que des numéros nationaux ou internationaux supplémentaires pour un usage précis, ce numéro restant alors volontairement distinct.

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Racines néerlandaises, toujours dirigés depuis les Pays-Bas. Nous avons été fondés aux Pays-Bas, un pays qui, malgré sa taille modeste, a donné naissance à des entreprises comme ASML, Prosus, Mollie, Philips, Booking.com et Heineken, leaders mondiaux dans leur secteur. Belfabriek évolue sous ce même drapeau néerlandais et, après 26 ans, reste dirigé par une direction néerlandaise, avec l’approche directe et pragmatique qui la caractérise.

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Une connaissance des langues adaptée à une Europe multilingue. Les Néerlandais sont réputés pour leur maîtrise des langues étrangères, ce qui correspond exactement à un marché où presque chaque pays a sa propre langue et sa propre réglementation. Notre service client et notre plateforme prennent donc en charge plusieurs langues, si bien qu’un numéro allemand, français ou espagnol paraît à nos clients tout aussi accessible qu’un numéro néerlandais.

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Nous nous appuyons sur un pays doté d’une longue tradition téléphonique. Les Pays-Bas ont automatisé leur réseau téléphonique dès 1962 et ont introduit tôt des numéros nationaux payants et gratuits comme le 0800 et le 0900, suivis des numéros flexibles 085 et 088. C’est dans cette tradition d’innovation téléphonique que nous poursuivons notre développement, des premiers numéros virtuels à l’IA et aux voicebots que nous développons aujourd’hui sur notre propre plateforme.

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Pourquoi nous sommes toujours là après 26 ans. Des entreprises comme AutoScout24, Swiss Sense et Prowise font confiance à nos numéros et à notre plateforme, tout comme notre fidèle clientèle de PME. Elles apprécient notre sens du service et de la qualité, ainsi que la relation directe avec nous en tant que fournisseur. Nous espérons pouvoir lancer un beau numéro de téléphone pour votre entreprise ou organisation également.

Nous avons commencé en 2000 aux Pays-Bas. Aux Pays-Bas et en Belgique, nous utilisons notre nom d’origine, Belfabriek ; dans les autres pays, sa traduction littérale : CallFactory. Nous détenons les droits de marque européens sur les deux noms.

À propos de Belfabriek

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