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Ligne de prescription répétée

De nombreux médecins et pharmaciens proposent une ligne pour les ordonnances répétées. Ces lignes soulagent les heures de consultation et le service téléphonique régulier, améliorant ainsi l'accessibilité téléphonique des cabinets médicaux et des pharmacies.
Les patients qui appellent une ligne d'ordonnances répétées sont accueillis chaleureusement par le système de réponse vocale interactive (RVI). L'appelant est ensuite invité à indiquer son nom, sa date de naissance, le nom et la posologie des médicaments et, si nécessaire, le nom de la pharmacie.

Le SVI enregistre les réponses de l'appelant et les envoie par courrier électronique au médecin. À heures fixes, un assistant réécoute les enregistrements, approuve les demandes et les transmet à la pharmacie, qui prépare les médicaments. Le patient peut alors récupérer ses médicaments, souvent dans un délai d'un jour ouvrable.

Pour la pharmacie, cette distribution des ordonnances répétitives a l'avantage de réduire les temps d'attente dans la pharmacie.

Un avantage supplémentaire pour le patient est que la ligne automatique d'ordonnances répétées fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

En savoir plus

Si vous souhaitez en savoir plus sur la mise en place de votre propre ligne d'ordonnances répétées, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail klantenservice@belfabriek.nl ou au numéro gratuit 0800-77 899.

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