Fonctionnalités de la VoIP - Qu'est-ce qui est possible ? Outils VOIP utiles

La VoIP n'est pas seulement un choix populaire parmi les entrepreneurs en raison de sa commodité et de son faible coût. Les nombreuses fonctionnalités supplémentaires qui l'accompagnent le rendent également très attrayant. Ce sont souvent ces fonctionnalités supplémentaires qui contribuent à garantir une accessibilité optimale pour vos clients. Chez Belfabriek, presque toutes les fonctionnalités supplémentaires sont incluses dans l'offre standard. Vous pouvez donc les utiliser sans frais supplémentaires. Les fonctionnalités les plus importantes dans une rangée :

Texte de bienvenue et menu de sélection

"Vous êtes connecté à... Merci d'avoir appelé. Voici un menu pour mieux vous aider". Cela semble familier et professionnel. Lorsque vous appelez une grande banque, une compagnie d'assurance ou une société d'énergie, vous obtenez très probablement un texte et un menu de bienvenue similaires. Vous pouvez aussi l'utiliser. Faites une impression professionnelle avec un texte de bienvenue et aidez vos clients plus rapidement en leur faisant atteindre le bon employé via le menu de sélection.

Enregistrement des appels

"Cet appel peut être enregistré à des fins de formation". Une autre phrase familière dans les conversations téléphoniques avec les grandes entreprises. Si vous entendez cela, c'est qu'une telle entreprise utilise l'enregistrement des appels. Idéal, lorsque vous passez des accords par téléphone ou lorsque vous souhaitez former votre personnel en utilisant des enregistrements. Au Belfabriek, les enregistrements sont stockés gratuitement dans le nuage pendant un jour, d'où vous pouvez télécharger les fichiers vous-même.

Statistiques d'appels par e-mail

Vous pouvez écouter les appels de temps en temps, mais le meilleur aperçu se trouve dans les statistiques. Voulez-vous savoir dans quelle mesure vous avez été accessible, combien de temps les appels ont duré et à quel moment le plus grand nombre d'appels a été effectué ? Les statistiques quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles sont envoyées par e-mail afin que vous puissiez les adapter si nécessaire.

Ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses fonctionnalités supplémentaires incluses dans la VoIP via Belfabriek.Voir toutes les caractéristiques ici.