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Activez Voice2e-mail en 5 étapes

Avec votre numéro premium ou votre numéro d'entreprise, vous offrez aux appelants un service client inégalé. Non seulement vous les mettez plus rapidement en contact avec la personne qui peut le mieux les servir, mais vous pouvez également aider vos interlocuteurs lorsque le personnel n'est pas disponible.

Dans cet article, nous allons vous montrer à quel point il est facile d'utiliser l'optionVoice2e-mail allumer. Une fois activé, vous ne manquerez plus jamais une opportunité de vente ou une notification d'urgence.

Qu'est-ce que le voice2e-mail ?

La fonction Voice2-email permet aux appelants de laisser un message. Vous recevrez ensuite l'enregistrement sous forme de fichier audio dans votre boîte aux lettres. Ce qui est bien, c'est que chaque détenteur de numéro de la Belfabriek a un accès gratuit à Voice2-email, donc pas de frais supplémentaires.

Dans les situations suivantes, cette position s'avère utile :

  • vous êtes en conversation

  • vous ne pouvez pas répondre au téléphone pendant un certain temps

  • le temps d'attente ou la file d'attente est trop long

  • quelqu'un appelle en dehors des heures de bureau

Tout le monde ne rappelle pas à une heure ultérieure. En donnant aux appelants la possibilité de laisser un message et en vous permettant de l'écouter immédiatement, vous saurez si une action immédiate est nécessaire. Vous recevez non seulement le message, mais aussi, par exemple, le numéro de téléphone complet de l'appelant, l'heure exacte de l'appel et le poste (par exemple, le département ou la branche) auquel l'appelant essayait de se connecter.

Activation : instructions étape par étape

L'activation de Voice2e-mail est très simple. Suivez les étapes ci-dessous pour permettre à vos appelants de laisser leur message.

  1. Connectez-vous àMon Beffroi.

  2. Aller àParamètres des numéros.

  3. Seulement si vous avez plusieurs numéros au Beffroi :choisissez le numéro pour lequel vous souhaitez activer Voice2e-mail dans le menu déroulant.

  4. Faites défiler cette page Paramètres du numéro jusqu'à l'entréeVoice2e-mail.

  5. Réglez le curseur sur"aan et enregistrez les nouveaux paramètres en bas de la page.

Conseil : utilisez unMenu de sélectionVous pouvez ensuite faire en sorte que les messages vocaux soient envoyés à différentes adresses électroniques. Ainsi, le bon service reçoit le message vocal et peut prendre des mesures immédiates.

Presque terminé

Après avoir modifié les paramètres ci-dessus, notre centre d'assistance les passera en revue avec vous pour s'assurer que Voice2e-mail est connecté de manière optimale. Si vous avez des questions avant d'activer Voice2e-mail, veuillez nous appeler à l'adresse suivante0800-77899.

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