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Accessibilité téléphonique du COVID-19 (corona virus)

Publié dans Contact client

L'accessibilité téléphonique en temps de crise ? Nous sommes prêts pour vous !

En ce qui concerne la situation entourant le Covid-19 ("Coronavirus"), veuillez noter ce qui suit.

L'un des effets de la crise en général, et de l'appel au travail à domicile en particulier, est un regain d'intérêt pour l'accessibilité du téléphone. Plusieurs numéros liés à Corona ont été mis en ligne, par exemple. Par exemple, la ligne d'information du SPF (0800 14689). En outre, de nombreuses organisations mettent en service de nouveaux numéros et/ou étendent les fonctionnalités des numéros existants.

Afin de répondre à cette forte demande, nous avons augmenté notre capacité et continuons à travailler le soir et le week-end.

Cela signifie que pournouveaux chiffres que :

  • Tous les numéros inscrits en ligne sont enregistrés immédiatement.

  • Ces numéros seront activés en séquence.

  • Il n'y a pas de retard. Nous sommes 100% opérationnels, même en dehors des heures de bureau.

Pourles numéros de téléphone existants c'est que :

  • Les demandes de services téléphoniques d'urgence sont traitées en priorité. Également le soir et/ou le week-end.

  • Les changements d'employés et/ou d'horaires d'appel avec une urgence supplémentaire sont effectués, de sorte que votre accessibilité est garantie.

  • Notre service technique effectue les ajustements par ordre d'arrivée. Eux aussi travaillent désormais en dehors des heures de bureau.

Bien entendu, nous sommes heureux de vous aider à maintenir ou à améliorer votre accessibilité. Veuillez appeler le 0800-235 3227 ou envoyer un courriel à klantenservice@belfabriek.nl.

Nous vous souhaitons force et santé.

L'équipe du Beffroi

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