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Comment les employés de SynerScope travaillent à domicile par téléphone [CASE].

Publié dans Contact client

Regardez en arrière. Regardez devant vous. Et, surtout, regardez tout. Du moins, à toutes les données dont disposent les organisations. Y compris des données dont ils ne soupçonnaient même pas l'existence. Voilà, en quelques mots, l'idée qui sous-tend SynerScope de KPMG, une plateforme en nuage qui aide les organisations à identifier rapidement les risques Corona internes. Et - plus important encore - d'associer les bonnes actions à ces...

Une initiative intelligente qui soutient les organisations, leurs employés et la société en ces temps incertains. Il est donc logique que nous ayons été heureux (et fiers) du choix de SynerScope de choisir un numéro Belfry pour les utilisateurs de SynerScope. Afin de garantir une image à faible seuil dans tout le pays, un numéro 088 (qui est l'équivalent néerlandais des numéros nationaux 078 que nous connaissons ici en Belgique) a été choisi en concertation avec SynerScope. Un texte de bienvenue bilingue a été ajouté, qui peut être ajusté à la volée. Simplement' en parlant d'une nouvelle variante sur Android ou iPhone. Ensuite, les appelants entendent un court menu de sélection. Veulent-ils parler à quelqu'un des ventes ou ont-ils besoin d'une assistance technique ?

Idéal également pour les travailleurs à domicile

Une fois que les appelants ont fait leur choix, la plateforme intelligente de Belfabriek les met immédiatement en relation avec le bon employé. En raison des changements de personnel et du fait que certains des collègues de SynerScope travaillent actuellement à domicile, les appels sont parfois transférés vers des appareils mobiles. Pour éviter que les employés de SynerScope ne répondent accidentellement en privé, ils entendent d'abord une tonalité personnalisée. De cette façon, ils sont sûrs qu'un appelant professionnel est en ligne. Autre avantage : grâce à l'application Belfabriek, les employés peuvent signer eux-mêmes leur entrée et leur sortie. Et y a-t-il vraiment personne pour répondre à l'appel ? L'appelant peut ensuite laisser un message que nous enverrons par e-mail à SynerScope. Une excellente solution pour une initiative encore meilleure ! #samensterkerdancorona

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