De meestgestelde vragen bij de Belfabriek

Heeft u al een nummer en bent u op zoek naar een (nieuwe) provider, dan kan dat door eenvoudig ons bestelformulier te downloaden en ingevuld per e-mail aan ons te retourneren of door dit online aansluitformulier in te vullen.

Onze medewerkers nemen vervolgens contact met u op om de aansluiting met u door te spreken.

U kunt het eindbestemmingsnummer van uw servicenummer op elk gewenst moment zelf direct wijzigen. Dit kan op de volgende twee manieren:

Telefonisch, via 0800-77 889. Hoe dit werkt wordt uitgelegd op de “Eindbestemming wijzigen” pagina in uw online controle paneel.

Direct vanaf uw mobiele telefoon of tablet, met onze gratis Belfabriek app voor iOS of Android.

Een provider voor een telefoonnummer kiezen is niet iets dat mensen dagelijks doen. Het is dan ook niet verwonderlijk dat nummerhouders soms niet tevreden zijn met hun provider. Om u te helpen dit te voorkomen hebben wij deze leidraad opgesteld waar u de belangrijkste aandachtspunten vindt en wij u vertellen wat u kunt doen om klachten te voorkomen.

Op de meeste pagina’s van onze website vindt u een zoekbalk waarmee u op dit moment beschikbare nummers kunt opzoeken en vastleggen. U kunt zoeken naar directe vrije, beschikbare nummers. In de zoekbalk kunt u naar wens dus een getal of woord invullen. Als alternatief kunt u er ook voor kiezen een lijst met op dit moment beschikbare nummers te browsen. U kunt dit doen op de product pagina’s voor 0800- en 078-. Veel zoekplezier!

Ja, bellen naar een 0800-nummer is voor de beller altijd gratis.

Bij het bellen vanaf een mobiel nummer naar een 0800-nummer worden er door de netwerkbeheerders echter extra kosten in rekening gebracht die doorberekend worden aan de nummereigenaar. De eigenaar van een 0800-nummer kan er daarom voor kiezen mobiel bellen naar een 0800-nummer te blokkeren.

Een servicenummer is een nationaal aankiesbaar nummer. Het is dus niet te bellen vanuit het buitenland.

Wilt u ook buitenlandse bellers te woord staan, dan kunnen wij in de door u gewenste landen een nationaal (service)nummer regelen. Kijkt u eens in onze internationale nummershop welke nummers wij op dit moment uit voorraad kunnen leveren, of neemt u gerust eens contact met ons op.

Jazeker. Wij hebben met de lokale Belfabriek’en in veel landen werkafspraken en zo een internationale database van nummers in meer dan 26 landen.

Voor veel gevraagde landen kunnen wij nummers uit voorraad leveren. Vaak kunnen wij uw nummer binnen 1 werkdag actief maken. Als u ons laat weten in welke landen u telefonisch bereikbaar wilt zijn, dan regelen wij de rest.

Een 0800-nummer is gratis voor de beller. Bij een 078-nummer betaalt de beller het gewone nationale tarief

Wanneer u als klant van de Belfabriek een storing wilt melden, dan kunt u altijd bellen naar ons gratis nummer 0800-77 899. Buiten kantoor uren kunt u ook een e-mail sturen naar spoed@belfabriek.be.