Du soutien à chaque étape

Un numéro 0800 reste toujours gratuit pour l’appelant, ce qui signifie que l’entreprise prend en charge les frais d’appel et que ce type de numéro convient au service client et aux ventes entrantes. Pour un numéro 0900, un tarif maximum de 1,10 € la minute ou 1,80 € par appel s’applique, payé par l’appelant, ce qui correspond à des services d’information payants. Pour les numéros 078, l’appel ne coûte pas plus que le tarif local habituel, afin que le seuil reste bas pour les clients tandis que l’entreprise garde une couverture nationale.

Un numéro 0800 est gratuit pour l’appelant. Avec un numéro 0900, l’appelant paie un tarif qui peut varier de 0,00 € à 1,10 € la minute ou 1,60 € par appel.

En Belgique, les numéros 0800 et 0900 existent en deux variantes : les numéros longs comportent 7 chiffres après l’indicatif, tandis que les numéros courts en comportent 4. Les numéros courts sont nettement plus faciles à retenir, ce qui les rend particulièrement attractifs pour des campagnes ou des marques qui communiquent leur numéro de façon visible. Depuis mars 2019, les conditions supplémentaires imposées par l’IBPT pour les numéros courts ne s’appliquent plus, de sorte que leur demande se fait désormais aussi simplement que pour un numéro long. Les combinaisons disponibles en numéros courts ou longs sont définies dans le plan de numérotation.

Oui, appeler un numéro 0800 reste toujours gratuit pour l’appelant, ce qui explique pourquoi ce type de numéro est souvent utilisé pour le service client, les ventes entrantes et les helpdesks où l’entreprise souhaite garder un seuil d’appel bas. Le coût de la communication est supporté par l’entreprise qui exploite le numéro et fait partie du forfait d’appels convenu.

Un numéro 0800 est un numéro national spécifique et ne peut pas être appelé depuis l’étranger, parce que sa facturation passe par le réseau belge. Si vous souhaitez aussi servir des appelants étrangers, nous mettons en place un numéro national dans le pays ou les pays où se trouvent vos clients, après quoi le trafic arrive dans le même environnement existant. Consultez notre boutique de numéros internationaux pour le stock actuel ou contactez-nous pour une demande spécifique.

Si vous avez déjà un numéro et cherchez un nouvel opérateur, vous demandez le transfert via le formulaire de connexion en ligne sur notre site. Nous vous contactons le jour ouvré même pour passer en revue le raccordement et les fonctions souhaitées, après quoi le numéro est actif sur notre plateforme dans un délai d’environ cinq jours ouvrés. Le délai de portage suit la procédure légale, parce que l’opérateur cédant et l’IBPT doivent confirmer le transfert.