Duitsland
Frankrijk
Italië
Nederland
Oostenrijk
Polen
Spanje
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten
ZwedenBrussel, Zaventem, Vilvoorde, Halle en Waterloo bellen allemaal met 02.
Het 02-gebied volgt het oude telefoondistrict, niet de gewest-, provincie- of gemeentegrenzen. Daardoor bellen Zaventem, Vilvoorde en Halle in Vlaams-Brabant gewoon Brussels, terwijl Leuven, een kwartier rijden van Zaventem, onder 016 valt. Hieronder staat de volledige lijst, plus de plaatsen waar mensen zich het vaakst op verkijken.
Welke gemeenten vallen onder 02
Achtendertig gemeenten. Staat je bedrijf in een van deze gemeenten ingeschreven, dan kun je een 02-nummer krijgen.
- Brussel-stad Grote Markt, Zavel, Europese wijk, Noordstation, Laken
- Anderlecht Kuregem, Erasmus
- Schaarbeek Noordstation, Josaphat, Meiser
- Elsene Louizalaan, Flagey, Matonge
- Ukkel residentieel zuiden
- Sint-Jans-Molenbeek noordwesten van het Gewest
- Etterbeek EU-wijk Schuman en Maalbeek
- Sint-Gillis Zuidstation, Parvis
- Evere Brussels Hoofdstedelijk Gewest
- Jette noordwesten van het Gewest
- Vorst Brussels Hoofdstedelijk Gewest
- Oudergem zuidoosten, Zoniënwoud
- Watermaal-Bosvoorde zuidoosten, Zoniënwoud
- Sint-Lambrechts-Woluwe oostkant van het Gewest
- Sint-Pieters-Woluwe oostkant van het Gewest
- Sint-Joost-ten-Node Brussels Hoofdstedelijk Gewest
- Koekelberg noordwesten van het Gewest
- Ganshoren Brussels Hoofdstedelijk Gewest
- Sint-Agatha-Berchem Brussels Hoofdstedelijk Gewest
- Zaventem luchthavenregio en kantorenzone langs de Ring, noordoostrand
- Vilvoorde industriële noordrand langs het kanaal Brussel-Schelde
- Grimbergen residentiële en commerciële noordrand
- Wemmel residentiële en commerciële noordrand
- Asse westrand, bedrijventerreinen langs de N9 en de E40
- Dilbeek westrand, bedrijventerreinen langs de N9 en de E40
- Halle zuidwestrand, logistieke as richting Wallonië
- Sint-Pieters-Leeuw zuidrand tussen kanaal en Zenne
- Beersel zuidrand tussen kanaal en Zenne
- Tervuren oostrand, inclusief het AfricaMuseum-park
- Overijse zuidoostrand aan het Zoniënwoud, druivenstreek
- Hoeilaart zuidoostrand aan het Zoniënwoud, druivenstreek
- Waterloo Waals-Brabant, internationale kantoren langs de Chaussée de Bruxelles
- Kraainem aangrenzende gemeente in de rand
- Wezembeek-Oppem aangrenzende gemeente in de rand
- Drogenbos aangrenzende gemeente in de rand
- Linkebeek aangrenzende gemeente in de rand
- Sint-Genesius-Rode aangrenzende gemeente in de rand
- Edingen hoort samen met Brussel bij het 02-gebied
Staat jouw gemeente er niet bij? Kijk dan bij de grensgevallen hieronder, want daar staat welk zonenummer er dan wél geldt.
We controleren je inschrijving in de KBO en activeren het nummer doorgaans binnen één werkdag.
Of je een 02 mag hebben, hangt af van je vestiging in de KBO — niet van waar je werkt
02 is een geografisch zonenummer. In het Belgische nummerplan van het BIPT hoort het bij een zone, en de toets loopt via je inschrijving in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO).
Een vestiging binnen de zone
Het vestigingsadres uit de KBO is bepalend.
- Je hoofdvestiging in een van de gemeenten hierboven
- Een nevenvestiging binnen de zone, ook als je hoofdzetel elders zit, zolang het nummer aan die vestiging gekoppeld wordt
- Een serviced office, zolang je vestiging op dat adres ingeschreven staat
Een adres zonder actieve vestiging
Hoe dicht je ook bij Brussel zit.
- Een postbusadres
- Een oude vestigingseenheid die niet meer actief is, ook al staat ze nog in de KBO
- Een adres in een grensgemeente — zie hieronder
- 01
Kijk wat er in de KBO staat
Open je bedrijfspagina op kbopub.economie.fgov.be en bekijk onder welke gemeente je hoofdvestiging of nevenvestiging staat.
- 02
Controleer of de vestiging actief is
Het adres dat je voor het nummer opgeeft, moet overeenkomen met een actieve vestigingseenheid. Bij twijfel stuur je beide adressen mee.
- 03
Vraag het nummer aan
Wij controleren de inschrijving en activeren het nummer, doorgaans binnen één werkdag.
Deze gemeenten liggen tegen Brussel aan, maar hebben een ander zonenummer
Een aanvraag vanuit een van deze gemeenten wordt afgewezen. Het zonenummer dat er wél bij hoort, staat erbij.
- 016 Leuven een kwartier rijden van Zaventem, eigen zonenummer
- 015 Mechelen net boven Vilvoorde, samen met Duffel en Bonheiden
- 053 Aalst ten westen van Asse, al in Oost-Vlaanderen
- 054 Ninove zuidwestelijk van Halle aan de Dender
- 010 Waver hoofdstad van Waals-Brabant, terwijl Waterloo wél 02 is
- 067 Nijvel zuidelijk Waals-Brabant
- Alle zonenummers zoek het zonenummer van jouw gemeente op
Waterloo is 02 — Waver, de hoofdstad van Waals-Brabant, niet
Zit je bedrijf in Waterloo, dan kun je gewoon een 02-nummer krijgen, ook al ligt de gemeente in Waals-Brabant. Waver, de hoofdstad van die provincie, belt onder 010 en Nijvel onder 067. Dat komt doordat de zonegrenzen de historische telefoondistricten volgen en niet de huidige provincie-, gewest- of gemeentegrenzen. De centrales in de rand rond Brussel waren technisch aangesloten op het Brusselse district, omdat het verkeer van Zaventem, Vilvoorde, Halle en Waterloo overweldigend richting hoofdstad liep. Toen de gewesten in de jaren tachtig en negentig hun huidige vorm kregen, bleven de telefoonzones onveranderd, waardoor je er niet van kunt uitgaan dat een buurgemeente hetzelfde zonenummer heeft.
Er zijn drie routes, en ze zeggen alle drie iets anders over je bedrijf
De keuze gaat over wat je wilt uitstralen: binding met een regio, of juist een nummer dat in heel België neutraal oogt.
Het zonenummer van je eigen gemeente
Zit je in Leuven, dan is 016 net zo lokaal als 02 dat in Brussel is. Dezelfde herkenbaarheid, alleen voor jouw regio.
Zoek jouw zonenummer →Een 078-nummer
Geen zone-eis en geen binding met een regio. Handig als je klanten in heel België zitten, of als je nog gaat verhuizen.
Over 078-nummers →Een zonenummer per vestiging
Zit je hoofdkantoor in de ene zone en een nevenvestiging in de andere, dan voert elke vestiging haar eigen zonenummer. Alle oproepen komen binnen in dezelfde Belfabriek-centrale.
Over de telefooncentrale →Twijfel je of je vestiging precies op de grens zit, stuur je aanvraag dan in met beide adressen. Dan koppelen we de nummers aan de vestigingen die in aanmerking komen.
Het nummer staat los van het toestel waarop je opneemt
Een 02-nummer komt binnen op het platform en gaat van daaruit naar waar jij het naartoe stuurt. Er hoeft geen apparaat op je bureau te staan.
Doorschakelen
Naar je gsm, een vaste lijn, een collega of een ander nummer, en op andere tijden ergens anders heen.
Keuzemenu (IVR)
Bellers kiezen zelf de afdeling, zodat ze niet eerst bij de verkeerde persoon uitkomen.
Gesprekswachtrij
Als iedereen in gesprek is, blijft de beller in de rij staan in plaats van de ingesprektoon te krijgen.
Gesprekken opnemen
Terugluisteren wat er is afgesproken, of een gesprek gebruiken om iemand in te werken.
Openingstijden
Buiten kantoortijd een andere route dan erbinnen, zonder dat je er ’s avonds aan hoeft te denken.
Een voicebot ervoor
Een bot die opneemt, de vraag verstaat en doorverbindt of zelf antwoord geeft. Ook op je 02-nummer.
Wat mensen nog vragen over 02
Nee. Zonenummer 02 is een geografisch nummer, dus je bedrijf moet in de KBO ingeschreven staan op een vestigingsadres binnen het 02-gebied. Zit je hoofdvestiging in Leuven, Mechelen of Waver, dan kom je niet in aanmerking, tenzij je een vestigingseenheid binnen het gebied hebt waaraan je het nummer koppelt.
Ja, want het 02-gebied stopt niet aan de grens van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Zaventem, Vilvoorde, Grimbergen, Wemmel, Asse en Dilbeek delen hetzelfde 02 als de 19 Brusselse gemeenten, net als Halle, Tervuren, Overijse en zelfs Waterloo in Waals-Brabant. Een nummer uit een van die gemeenten ziet er voor je bellers precies zo uit als een nummer uit het centrum.
Verhuis je binnen het 02-gebied, dan houd je het nummer. Verhuis je erbuiten, dan vervalt de grond voor een geografisch nummer en stap je over op het zonenummer van je nieuwe vestiging of op een nationaal 078-nummer.
Nee. Het nummer komt binnen op het platform en jij bepaalt waar het daarna heen gaat: naar je gsm, een computer of een vast toestel dat je al hebt.
Je klanten bellen een 02-nummer tegen lokaal vast tarief, net als elk ander geografisch nummer, en doorgaans zit dat gesprek in hun belbundel. Wat het precies kost, hangt af van het abonnement van de beller.
Deels. Onze nummerzoekmachine toont welke operator het nummer beheert en sinds wanneer het is toegekend, maar niet welk bedrijf of welke persoon het uiteindelijk gebruikt. Daarvoor ben je aangewezen op telefoongidsen of een zoekopdracht op het internet.
Twijfel je of je adres binnen de zone valt?
Bel voordat je bestelt. Je praat met de mensen die het platform gebouwd hebben; we kijken mee naar je inschrijving en wijzen je naar het nummer dat wél kan, zodat je niet halverwege de aanvraag vastloopt.
