Duitsland
Frankrijk
Italië
Nederland
Oostenrijk
Polen
Spanje
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten
ZwedenZeg wat er moet veranderen, in plaats van het op te zoeken.
Openingstijden voor de feestdagen, een collega die volgende week weg is, een doorschakeling die anders moet. Je beschrijft het in gewone taal; de assistent zet de wijziging klaar en laat zien wat er precies gaat gebeuren. Pas als jij akkoord geeft, verandert er iets.
Niets te installeren · elke wijziging eerst ter goedkeuring · werkt op je bestaande nummers
Opzoeken, wijzigen, en vragen hoe het gaat
Het is dezelfde telefonie als altijd — je centrale, je nummers, je teams. Wat er verandert is hoe je erbij komt: niet door het juiste scherm te vinden, maar door te zeggen wat je wilt weten of veranderen.
"Hoe staat het ingesteld?"
Wat er nu geldt, zonder door schermen te klikken.
- Welke nummers je hebt en waar ze heen gaan
- Openingstijden en feestdagen
- Wie er in welk team zit en wie beschikbaar is
- Welk welkomstbericht en welke voicemail erop staan
"Zet dit anders."
De wijziging wordt klaargezet en pas na jouw akkoord doorgevoerd.
- Openingstijden en een feestdagensluiting
- Een teamlid op afwezig, met begin- en eindtijd
- Een bestemming of doorschakeling
- Een welkomst- of gesloten-bericht, uit getypte tekst
- Gespreksopname aan of uit, een nummer blokkeren
"Hoe druk was het?"
Je belstatistieken, in een antwoord in plaats van een grafiek.
- Aantallen en gespreksduur per nummer, over een periode
- Op welke uren het druk is
- De gesprekken van één dag, per stuk
- Vergelijking met de vorige periode
Niets gaat live zonder dat jij het gezien hebt
Dit is het hele verschil tussen een handige assistent en een eng idee. Een verzoek wordt eerst een voorstel — met precies welke instelling op welk nummer verandert, en wat ongemoeid blijft. Wat je niet doorvoert, gebeurt niet.
Je ziet de wijziging vóór hij geldt
Niet “ik heb het aangepast”, maar een regel per veld: wat het was, wat het wordt, en op welk nummer. Een misverstand zie je daar, niet aan de telefoon.
Het raakt alleen wat je noemt
Een sluiting op één nummer blijft op dat nummer. Wat er niet in het voorstel staat, verandert niet — en het voorstel benoemt ook wat het níét aanraakt.
Er blijft staan wie wat deed
Een doorgevoerde wijziging is een gewone wijziging in je account, met de persoon erbij die akkoord gaf. Niet een actie van “de AI”.
Twee deuren, dezelfde motor
Achter allebei zit hetzelfde systeem, met dezelfde goedkeuringsstap. Het verschil is waar je typt — en hoeveel er voor nodig is om te beginnen.
In je Belfabriek-dashboard
Een chatvenster naast je gewone schermen. Je logt in zoals altijd en typt wat er moet gebeuren. Er is niets te koppelen, niets te installeren en er komt geen sleutel aan te pas.
Voor wie: iedereen in je team die nu ook in het dashboard mag. Wie geen eigen AI gebruikt en dat ook niet wil, hoeft hier niets voor te leren.
In je eigen AI
Je koppelt je Belfabriek-account aan de AI die je al gebruikt — Claude, ChatGPT of Gemini — zodat je telefonie daar naast je agenda en je documenten staat. Dat is krachtig, en het vraagt een zorgvuldiger setup dan een chatvenster openen.
Voor wie: teams die hun telefonie in een bredere werkstroom willen hangen. We zetten dit samen met je op in plaats van je een sleutel te sturen, omdat de koppeling toegang geeft tot je hele account.
Begin bij het dashboard. Dezelfde dingen, vandaag, zonder iets te regelen. Merk je dat je het dagelijks gebruikt en dat je het liever in je eigen AI had, dan zetten we die koppeling erbij — en dan weet je ook al precies waarvoor je hem wilt.
Waar dit niet voor is
Het bedient je telefonie-instellingen. Het is geen bot die je bellers te woord staat, en het is geen vervanging van je dashboard.
Het praat niet met je bellers
Dat doet een voicebot of de virtuele receptionist. Dit staat aan jouw kant van de lijn en hoort geen enkel gesprek.
Het ontwerpt je routering niet voor je
Het voert uit wat je beschrijft. Wat een goede gespreksflow is voor jouw bedrijf, is een gesprek met een mens — dat is precies het werk dat wij doen als we een lijn inrichten.
Het is niet sneller voor grote klussen
Twintig nummers tegelijk omzetten of een nieuwe centrale inrichten gaat beter in het dashboard, of met ons. Dit wint bij de kleine wijziging die je anders uitstelt.
Wat mensen vooraf willen weten
Nee. Een wijziging wordt klaargezet en pas doorgevoerd als iemand akkoord geeft. Opzoeken gebeurt wel meteen — daar valt niets kapot te maken — maar alles wat iets verandert, wacht.
Dezelfde mensen die nu ook in het dashboard wijzigingen mogen doen. De assistent geeft niemand meer rechten dan hij al had.
Verwerking en opslag gebeuren binnen de EU, met een verwerkersovereenkomst. De inhoud wordt niet gebruikt om modellen te trainen, en dat ligt contractueel vast.
Er is geen lijst met systemen die we wel en niet ondersteunen. Je CRM, je agenda, je kennisbank of wat je verder gebruikt: de koppeling bouwen we op maat. Wat er kan hangt af van wat jouw systeem aan de andere kant aanbiedt.
Dan staat dat in het voorstel, en klik je niet op doorvoeren. Dat is de reden dat die stap er is: een misverstand kost je een zin, geen telefoonlijn.
De dashboardchat hoort bij je account. Voor de koppeling met je eigen AI maken we een afspraak, omdat we die met je opzetten.
In je Belfabriek-dashboard heb je geen eigen AI nodig, want de assistent zit in de chat. Wil je je telefonie vanuit je eigen AI bedienen, dan koppelen we je account aan Claude, ChatGPT of Gemini en zetten we die koppeling samen met je op.
De chat in je dashboard gebruik je meteen: je logt in zoals altijd en typt wat er moet gebeuren. De koppeling met je eigen AI vraag je bij ons aan, waarna we hem samen met je inrichten.
