Duitsland
Frankrijk
Italië
Nederland
Oostenrijk
Polen
Spanje
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten
ZwedenIn-app AI-assistent
Telefonie-instellingen wijzigen via chat, met goedkeuring
Laat je team openingstijden, feestdagen, teamleden, telefonie-instellingen en eenvoudige accountacties rechtstreeks bijwerken vanuit de chat in het dashboard, zodat een verzoek eerst een gecontroleerde wijziging wordt voordat er iets live gaat.
Ingebouwde chat · Goedkeuringsflow · Meer acties volgen
Zet onze telefoonlijn komende zaterdag en zondag op gesloten.
Ik heb een weekendsluiting voor zaterdag en zondag klaargezet in de openingstijden.
Te veel instellingen, te veel omwegen
Je team zou niet door meerdere instellingenpagina's hoeven te zoeken voor een eenvoudige aanpassing in het telefoonsysteem.
Instellingen zijn lastig te vinden
Gebruikers moeten eerst weten waar elke optie staat voordat ze zelfs een kleine wijziging in het dashboard kunnen doorvoeren.
Kleine aanpassingen kosten tijd
Openingstijden, feestdagen, teamleden en nummerinstellingen onderbreken het dagelijkse werk telkens wanneer een druk team snel iets wil aanpassen.
Wijzigingen vragen om controle
Telefonie-instellingen raken de dagelijkse operatie, dus elke aanpassing moet helder, controleerbaar en eenvoudig goed te keuren blijven voordat die wordt toegepast.
De assistent zet een verzoek in gewone taal om in een gestructureerde wijziging en vraagt je om bevestiging voordat er iets live gaat.
In drie stappen naar instellingen via chat
Jij vraagt om een wijziging, de assistent bereidt de aanpassing voor, en er verandert niets totdat jij het goedkeurt.
Vraag het in gewone taal
Typ een natuurlijk verzoek, zoals het bijwerken van de openingstijden, het toevoegen van een collega of het sluiten van de lijn op een feestdag.
Controleer de voorgestelde actie
De assistent zoekt de juiste instelling op, legt uit wat er verandert en bereidt een gestructureerde actie voor die jij kunt controleren.
Keur goed en pas toe
Zodra je de actie goedkeurt, voert de assistent de wijziging door en bevestigt hij duidelijk het resultaat. Wijs je de actie af, dan gebeurt er niets.
Wat je nu al kunt doen
Begin met de veelvoorkomende aanpassingen in het telefoonsysteem die je team het vaakst doet, en breid de assistent daarna stap voor stap uit.
Openingstijden
Werk de reguliere openingstijden per dag van de week bij, inclusief eenmalige aanpassingen wanneer je rooster afwijkt.
Feestdagenkalender
Voeg gesloten dagen en uitzonderingen voor feestdagen toe via chat, zodat bellers het juiste bericht horen wanneer je bedrijf niet bereikbaar is.
Teamleden
Voeg collega's toe met hun telefoonnummer en de basisgegevens voor de routering, en koppel ze aan het juiste team of de juiste gespreksflow.
Telefonie-instellingen
Werk ondersteunde telefonie-instellingen bij via een begeleid verzoek, zonder handmatig elke instelling te hoeven doorzoeken.
Statistieken opvragen
Vraag belstatistieken, gemiste gesprekken of gebruiksoverzichten op en krijg nuttige accountinformatie zonder een apart rapport te openen.
Meer acties volgen
We voegen doorlopend account-, routerings- en configuratieacties toe naarmate de assistent meer van je workflows leert ondersteunen.
Toepassingen uit de praktijk
Zo zetten teams de in-app AI-assistent in hun dagelijkse werk in.
Bouwsector
Sluit de lijn tijdens de bouwverlof met één chatbericht en voeg een nieuwe werfleider met zijn mobiele nummer toe aan het projectteam, zonder de instellingen te doorzoeken.
Callcenter
Pas de openingstijden aan voor een tijdelijke campagne, vraag het aantal gemiste gesprekken van vandaag op en keur elke wijziging goed voordat die live gaat.
Internationaal bedrijf
Leg de feestdagen van elke vestiging vast via chat, zodat bellers in elk land het juiste bericht horen wanneer een kantoor gesloten is.
Wat de in-app assistent is
De in-app AI-assistent is een chatassistent in het dashboard die je team helpt om ondersteunde wijzigingen in het telefoonsysteem in gewone taal aan te vragen. In plaats van instellingenpagina’s te doorzoeken, beschrijf je wat je wilt aanpassen en zet de assistent dat verzoek om in een heldere vervolgstap, zodat dagelijkse wijzigingen binnen de workflow blijven die je team al gebruikt.
Hoe het werkt
De assistent leest het verzoek, zoekt de relevante instelling op, bereidt een actie voor en vraagt om goedkeuring voordat er iets wordt toegepast. Wanneer een gebruiker bijvoorbeeld vraagt om de lijn op een feestdag te sluiten, herkent de assistent de feestdagenkalender, maakt hij de voorgestelde wijziging aan en toont hij die ter controle, zodat je altijd ziet wat er gaat gebeuren voordat het gebeurt.
Wat de assistent kan wijzigen
De assistent ondersteunt veelvoorkomende aanpassingen zoals openingstijden, sluitingen op feestdagen, teamleden, telefonie-instellingen en eenvoudige rapportages. Dit zijn de kleine maar frequente accountwijzigingen die teams vaak vertragen wanneer ze hun telefonie snel willen bijsturen, en precies daar bespaart een conversationele snelkoppeling de meeste tijd.
Waarom goedkeuring belangrijk is
Instellingen raken live gesprekken, routering, openingstijden en de beschikbaarheid van je team, dus de assistent voert een belangrijke wijziging nooit door zonder jouw bevestiging. De goedkeuringsstap houdt de workflow veilig, omdat je precies ziet wat er verandert voordat het live gaat, terwijl routinewijzigingen toch snel doorgaan.
Waar de assistent past
De assistent werkt in je Belfabriek-dashboard, dicht bij de instellingen en het nummerbeheer die je al gebruikt. Zo handelt je team wijzigingen in het telefoonsysteem af op dezelfde plek waar het nummers, teams, roosters en gespreksinstellingen beheert, zonder naar een aparte tool te hoeven overschakelen.
Veelgestelde vragen over de in-app AI-assistent
Duidelijke antwoorden over hoe de dashboardassistent werkt en wat hij kan wijzigen.
Nee. De AI-agent voor telefonie richt zich op bredere AI-gestuurde telefonieworkflows vanuit clients zoals Claude, ChatGPT en Gemini. De in-app AI-assistent is specifiek de dashboardassistent die je team helpt om instellingen via chat binnen het product te wijzigen.
Nee. Bij belangrijke wijzigingen bereidt de assistent de actie voor, legt hij uit wat er verandert en vraagt hij je om goedkeuring voordat er iets wordt toegepast.
Je team werkt veelvoorkomende instellingen van het telefoonsysteem bij, zoals openingstijden, sluitingen op feestdagen, teamleden, nummerinstellingen en eenvoudige statistiekverzoeken.
Telefonie-instellingen raken echte gesprekken, routering, roosters en de beschikbaarheid van je team, dus de goedkeuringsstap voorkomt onbedoelde wijzigingen voordat ze je live telefonie beïnvloeden.
Ja. De assistent werkt in je Belfabriek-dashboard, dicht bij de instellingen, nummers, teams, roosters en rapporten die je team al beheert.
Ja. De assistent helpt collega’s als teamlid toe te voegen, hun telefoonnummer vast te leggen en ze aan het juiste team of de juiste routering te koppelen.
Ja. Je team vraagt de assistent om de reguliere openingstijden, afwijkende openingstijden, sluitingen op feestdagen of eenmalige gesloten dagen bij te werken.
Ja. De assistent ondersteunt eenvoudige statistiekverzoeken, zoals gemiste gesprekken, belvolume of recente activiteit, afhankelijk van je accountinstellingen.
